一件代发客户咨询怎么回？高转化率的客服话术技巧分享

2 天 ago

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很多朋友跟大林说，一件代发看着简单，可客户一问问题心就慌，不知道怎么回。其实做客服不是靠死记硬背，而是要掌握心理博弈，让客户觉得你靠谱且专业。

咱们“赚钱啊”团队里的李浩，刚开始做闲鱼一件代发，月入也就一两千。后来跟我练了这套话术，现在一个月稳稳赚到8000多块，关键就在于他学会了如何通过沟通建立信任感。

🚀 刚开始做代发，这几个“秒回”话术一定要收好

1️⃣ 客户发来“在吗”，千万别傻傻地只回一个“在”字，那样显得太冷淡。直接设置自动回复：“哈喽亲，我是店主大林，在的呢！店里宝贝都是现货，您可以先看看，看中哪个直接拍下哈！”

这种回复不仅显得非常有礼貌，还给了客户一个强烈的心理暗示：咱们这里货源很充足，随时可以发货。别小看这短短几十个字，只要话说到位了，能帮你留住一半以上的急性子客户。👉✅

2️⃣ 做一件代发最怕客户问“啥时候发货”，因为咱们得等厂家那边反馈单号。这时候你可以这样回：“亲亲，咱们家都是厂家仓库直发，下单后48小时内一定为您发出，给您选最快的快递公司！”

把“一件代发”包装成“工厂直营”，不仅能显得你的店非常有实力，还能大幅提升客户对产品质量的信任感。这时候记得再补一句“单号出来我会第一时间通知您”，客户听了心里会觉得非常踏实、非常安心。💡

3️⃣ 遇到上来就砍价的客户，咱们草根创业者千万不能直接说不行，那样生意就谈崩了。我会教团队成员这样说：“亲亲，咱这已经是全网最低价了，主要是想给新店冲冲信誉，利润真的薄得跟纸一样。”

如果对方还不肯放手，你可以尝试送个精美小赠品或者说“下次复购肯定给您大优惠”。记住咱们的目标是保住每单30-50元的净利润，千万不要为了几块钱的差价和客户产生无意义的死磕。🙅❌

4️⃣ 有的朋友担心一件代发的货质量不稳定怎么办？其实你完全可以大胆承诺：“亲，咱们家支持七天无理由退换，收到货不满意您随时找我，售后这块我一定管到底！”

这句话简直是成交的终极杀手锏，因为绝大多数客户只要看到有售后保障，下单的速度会比平时快上一倍。哪怕后面真遇到了极少数退货，咱们直接去找厂家处理就行，自己并不会产生什么实际亏损。🛡️✨

5️⃣ 李浩现在带了一个3人的小团队，他每天雷打不动做的一件事就是通过售后话术做私域积累。每当客户下单完成后，他都会发一句：“亲，记得领个售后卡，加我微信：xxxx，后期有任何穿搭问题随时找我！”

通过这种看似简单的方式，李浩把原本的一单生意变成了长久买卖。现在他光是靠在朋友圈卖点当季爆款，每个月就能稳定多赚个五六千元，这就是粉丝积累带来的惊人爆发力。🚀💰

各位草根创业的朋友们，千万别觉得客服回话是件微不足道的小事，这里的生意经可深着呢。只要你肯下功夫磨练这些实战话术，每个月多挣几千上万块真的不难，大林在“赚钱啊”团队一直陪着大家加油。

最后大林再重点叮嘱一句：一定要多去练习、多去尝试。别怕被客户拒绝，每一个没谈成的单子其实都是你通往成功的垫脚石，跟着大林的实战节奏，咱们普通人也能靠一件代发翻身发财！❤️🥰