拼多多店铺开关设置

大家好，我是大林。最近好多朋友跑来问我：“大林，我过年想回家，或者临时有点事，拼多多的店能暂时关一下吗？” 答案是肯定的！拼多多后台其实给我们准备了不少实用的“开关”，就怕你不知道怎么用。很多人就因为不懂这些设置，放个假都提心吊胆，生怕被平台罚款。今天，我就把这些店铺开关的玩法掰开揉碎了讲给你听，让你也能轻松开店，想休息就休息！

一、店铺“开关门”设置，让你放假无忧 🏖️

1. 临时有事？一键开启“休息模式” 😴

这个“休息模式”啊，说白了就是给你的店铺挂上一个“暂停营业”的牌子。当你或者你的客服都忙不过来，或者像盘点库存、临时有急事的时候，这个功能就太有用了。开启之后，买家就下不了单了，能帮你避免很多不必要的麻烦和差评。

我团队里的小芳上个月家里有急事，得立刻回老家一趟。她当时急得不行，就怕店里的订单没人处理。我跟她说别慌，赶紧去商家后台把店铺设置成“打烊”状态。她操作完，心里那块大石头才算落了地。你看，就这么个小操作，关键时刻能帮你大忙。

具体怎么设置呢？其实很简单：

1️⃣ 登录你的拼多多商家后台，就是那个网址是 mms.pinduoduo.com 的地方。

2️⃣ 在左边的菜单栏里找到“店铺管理”。

3️⃣ 点进去之后，再找“店铺信息”或者“店铺设置”之类的选项，里面就有个“店铺打烊”或者“设置休息时间”的开关。

不过有两点你得注意 ⚠️：第一，设置休息前，最好在店铺首页发个公告，告诉老顾客你啥时候回来。第二，就算店休息了，已经产生的售后问题你还是得处理的，别不管不顾，不然等放假回来，店铺评分都掉光了。

2. 过年过节怎么搞？平台早就想好了 🧧

像春节这种长假，是所有电商卖家的一个坎。物流停了，你也想休息，但店开着就怕有订单发不出去。拼多多官方早就考虑到了这种情况，给了我们几个特别好的解决方案，你得学会用。

第一个大招是“全店预售模式”。这个功能特别牛，你可以把店里所有商品都改成预售，然后把发货时间统一设置到年后，比如“2月20日后发货”。这样一来，顾客能正常下单，你的钱也照赚，但你不用担心发货时效的问题，可以安心过年。这招比直接关店强多了，至少流量和订单还能保持住。

第二个选择，是针对那些过年期间还能发货的“劳模”商家。你可以报名参加平台的“春节不打烊”活动。参加了活动，平台会给你额外的流量扶持，别人都休息的时候你还在卖货，那流量和订单不就都是你的了吗？我朋友王磊去年就靠这个活动，一个春节赚了平时一个月的钱，简直美滋滋。🔥

当然，如果你就是想彻底休息，啥也不管，那还是老老实实用第一个方法，把店铺设置成“休息中”。总之，根据你自己的情况来选，千万别硬撑着，为了几个订单把自己搞得年都过不好，不值当。

3. 想长期停店？这些门道要知道 🚪

有时候我们可能不止是休息几天，可能是因为生娃、转行或者其他原因，需要让店铺停运一两个月甚至更久。这时候，简单的“打烊”模式就不太适合了，因为店铺长时间没动静，权重和排名会掉得很厉害。

我教你一个我们圈内人常用的“伪关店”技巧。我另一个队员张伟，他老婆生孩子那会儿，他要陪产两个月。他是怎么做的呢？他没有直接关店，而是把他店里所有商品的库存都改成1，然后价格提到天上去，比如一件衣服标价999元。同时，把商品标题改成“暂停接单，2个月后恢复”。这样一来，既不会有真实订单，店铺和商品链接也还活着，等他回来后，改回正常价格和库存，店铺的底子还在，恢复起来就快多了。

这是一种民间智慧，当然也有官方渠道。如果你确定要长时间暂停，可以联系拼多多的官方客服，申请店铺暂停运营。但这个流程可能相对复杂一点，需要提交一些材料。对于我们草根创业者来说，张伟那个方法简单粗暴又有效。

记住，无论是哪种方式，核心思想都是一样的：在保护店铺权重的前提下，给自己放个假。做生意是长跑，不是冲刺，别把自己逼得太紧。适当的休息，是为了以后能赚更多的钱！💰

二、商品上下架，你的“库存遥控器” 🕹️

1. 货卖完了？别慌，这样下架最高效 ✅

商品上下架是我们日常运营里最常用的操作了。最常见的情况就是，某个爆款突然卖断货了，或者供应商通知某个款式不生产了，这时候你就得赶紧把它“下架”，免得顾客拍了你发不出货，引来平台的处罚。

单个商品下架很简单，找到那个商品，点一下“下架”按钮就行了。但如果你有一批货都没了呢？比如换季了，所有冬天的厚外套都要下架。这时候就得用“批量下架”功能了。我团队里的李浩专门负责管货，每次换季，他都是这么干的。

操作步骤也给你列出来：

1️⃣ 还是在商家后台，找到“商品管理”里的“商品列表”。

2️⃣ 在商品列表里，你会看到每个商品前面都有个小方框，可以打勾。

3️⃣ 把所有需要下架的商品都勾选上。

4️⃣ 然后在页面顶部或者底部，找到一个“批量下架”的按钮，点一下，搞定！

是不是比一个一个点要快得多？这个功能特别适合商品种类（SKU）多的店铺。工具就是用来提升我们效率的，一定要用起来。别再傻乎乎地一个个操作了，时间省下来多研究研究怎么赚钱不好吗？

2. 新货到了！批量上架这么玩 🚀

有下架就有上架。当你进了一批新货，准备大干一场的时候，怎么把这些宝贝快速地展示给顾客呢？答案同样是“批量操作”。你总不想一个一个地创建商品链接吧？那得累死。

正确的玩法是，先把所有新商品的图片、标题、详情页文案都准备好，然后在商家后台的“商品列表”里，先把它们一个个编辑好，但是先不提交上架，而是保存到“草稿箱”里。这个草稿箱，就相当于你的一个临时仓库。

等所有商品都在草稿箱里准备就绪了，你就可以在草稿箱页面，把它们全部勾选上，然后点击“批量上架”。✨ 瞬间，你的店铺就上新了几十款产品，多有排面！我团队负责视觉和上新的小佳就最喜欢这么干，每次上新都特别有成就感。

这个方法的好处有两个：一是效率高，节省大量重复操作的时间；二是方便检查，所有商品都在草稿箱里，你可以统一检查一遍标题有没有错别字，价格有没有标错，确认无误再一起上架，能有效避免很多低级错误。

3. ⚠️千万别乱动！上下架的“潜规则”

虽然上下架操作很简单，但这里面水很深，有很多“潜规则”新手不知道，一踩一个坑。我必须得提醒你几句，这都是我们用真金白银换来的教训。

第一，一个正在热卖的、有稳定流量和销量的商品，千万千万不要轻易下架！哪怕只是下架几分钟，修改一点东西再上架，它的权重和流量都可能“duang”一下就没了。平台的系统会认为这是一个新商品，你之前积累的销量、评价全都没了。😱 这是最坑爹的地方，我见过太多新手因为改个主图就去下架商品，结果把一个爆款直接搞死了，哭都来不及。

正确的做法是，直接点“编辑商品”，在不下架的情况下修改信息。大部分信息，比如主图、详情页、价格，都是可以在线编辑的，改完保存就行，对链接权重影响最小。

第二，不要为了获取所谓的“新品流量扶持”，频繁地把老商品下架再重新上架。别把平台当傻子，这种小伎俩早就被识别了，现在这么干不但没用，还可能被系统判定为“重复铺货”或者“违规操作”，给你来个降权套餐。踏踏实实做好一个链接，比你投机取巧一百次都强。

三、客服自动回复，你的“24小时店员” 🤖

1. 基础设置：让机器人帮你开场 💬

在拼多多，客服回复速度是一个非常重要的考核指标，叫“3分钟回复率”。如果这个数据太低，会直接影响你店铺的流量和报名活动的资格。但我们是人，不是机器，不可能24小时守在电脑前，对吧？所以，客服自动回复这个功能，你必须得设置好。

最基础的有两个：一个是“开场白”，一个是“离线自动回复”。开场白就是当买家第一次点进对话框时，系统自动发的第一句话。你可以设置成：“亲，您好呀，欢迎光临小店！有什么可以帮您的吗？常见问题可以看这里哦~”，然后附上一个常见问题列表。这样，很多简单问题买家自己就解决了。

离线自动回复，就是当你和你的客服都不在线时，系统自动回复的话。比如设置成：“亲，客服当前不在哦，工作时间是早上9点到晚上11点。您的问题请留言，我们上班后会第一时间回复您哈~❤️” 这两句话，虽然简单，但能瞬间把你的回复率拉到一个很高的水平，还能安抚买家的情绪，简直是神器。

2. 进阶玩法：关键词自动回复 🔑

基础的设置好了，我们再来玩点进阶的，就是“关键词自动回复”。这个功能更强大，它可以根据买家消息里的某个词，自动回复预设好的答案。这就相当于你请了一个能听懂话的机器人客服！

我团队里负责客服的吴婷婷就设置了几十个关键词，覆盖了80%的常见问题。我给你举几个例子：

1️⃣ 买家问：“什么时候发货？” 只要他的话里有“发货”这个词，系统就自动回：“亲，我们承诺48小时内发货的，一般当天下午4点前的订单当天就能发出哦！🚚”

2️⃣ 买家问：“你们用什么快递？” 关键词设为“快递”，自动回：“亲，我们默认发韵达快递哦，如果您有指定快递可以联系我们备注哈。”

3️⃣ 买家问：“有没有优惠？” 关键词设为“优惠”、“便宜”，自动回：“亲，店铺首页可以领取优惠券哦，另外部分商品有满2件打9折的活动，您可以看看！💰”

你看，这样设置下来，客服的工作量是不是一下子就减轻了？他们就可以把更多精力放在处理复杂的售后问题和催单转化上，让好钢用在刀刃上。

3. 设置路径和注意事项，别搞错了 💡

说了这么多好处，到底在哪设置呢？别急，路径我也给你找好了。

如果你用电脑，就登录商家后台，左边菜单栏找到“多多客服”，点进去再找“消息设置”，里面就有各种机器人回复的选项，你一个个设置就行。

如果你习惯用手机，就打开“拼多多商家版”APP，进入消息页面，随便点开一个和买家的对话框，在输入法的上面或者旁边，会有一个“设置”或者齿轮一样的图标，点进去就能找到机器人回复的设置项了。

最后，提醒几点注意事项。第一，自动回复的文案一定要口语化，亲切一点，多用点表情符号，别搞得冷冰冰的。第二，要定期检查和更新你的关键词库，看看最近买家都在问些什么新问题，及时补充进去。第三，自动回复是辅助，不能完全替代人工。遇到复杂问题，还是要人工介入，给顾客一个好的体验。用心做好服务，回头客才会越来越多！🥰