一、主动退款的操作步骤

1. 找到订单管理界面

首先咱们得打开美团开店宝的手机App，因为大部分老板平时都是用手机在盯着店。在首页下方的菜单栏里，你会看到一个叫“订单管理”或者“券码核销”的图标，直接点进去就行。进来之后，千万别慌，咱们得先找到那个需要处理的特定订单，你可以根据顾客提供的订单号或者手机号进行精准搜索，免得找错了闹乌龙。

具体的实操动作跟着大林来：

1⃣ 打开美团开店宝App并登录你的商家账号。

2⃣ 点击屏幕底部的“订单管理”模块，进入详情列表。

3⃣ 在搜索框输入顾客提供的订单号或者关联的手机号。

4⃣ 确认搜索结果显示的顾客姓名和套餐内容是否与描述一致。

5⃣ 点击进入该订单的具体详情页面，准备下一步操作。

2. 执行退款功能与确认

进到订单详情页之后，你会看到一个“退款”或者“取消订单”的选项。这时候咱们得留个心眼，先问清楚顾客为啥要退，如果是咱们店里的原因，那态度一定要好，直接点操作就行。如果是因为顾客自己下错单了，咱们也得爽快点，毕竟做生意讲究个和气生财。点完退款之后，系统一般会让你选择退款原因，你根据实际情况勾选一下，最后确认提交就大功告成了。

其实这个过程并不复杂，但李浩当时就是因为心急没看仔细，差点点成了核销。大家操作的时候一定要看清那个红色或者灰色的按钮文字，不要点错了。一旦点击确认，系统就会自动走流程，钱款会原路返回到顾客的支付账户里。只要咱们这步做得快，顾客对咱们店的印象就会特别好，哪怕这次没吃成，下次肯定还会再来光顾的。

二、特殊情况下的退单处理

1. 已核销订单的退款处理

最麻烦的情况就是像李浩店里的店员小芳那样，手一抖把人家还没吃的券给点成了“核销”。这种时候在手机端App里直接点退款可能就找不着路了，因为系统默认你已经提供过服务了。这时候千万别跟顾客起争执，咱们得赶紧联系美团的官方客服介入，或者在后台申请撤销核销。这就需要咱们保留好相关的沟通证据，证明这笔单子确实是误操作，这样才能顺利把钱退还给人家。

遇到这种糟心事儿，你可以按照大林教的这几步走：

1⃣ 立即记录下该订单的核销时间、券码和顾客联系方式。

2⃣ 在开店宝后台找到“客服中心”，点击在线咨询或拨打商家服务热线。

3⃣ 诚恳说明是因为操作失误导致的误核销，申请撤回处理。

4⃣ 如果客服要求提供证明，可以拍一张现场还没上菜的照片作为证据。

5⃣ 等待系统后台处理，通常在24小时内会有明确的反馈结果。

2. 客户申请退款的审核

有时候不是咱们主动去操作，而是顾客自己在手机上发起了退款申请。这时候你的美团开店宝会收到一个强提醒，千万不能视而不见。咱们得在规定时间内进行审核，如果你觉得没问题就点同意，系统就会自动处理。要是你觉得顾客的要求不合理，比如他都已经把饭吃完了才申请退款，那你就可以点击拒绝，并上传当时的核销记录作为凭证。这一步操作得当，能帮咱们省去不少无理投诉。

李浩之前就是没注意看通知，结果一个退款申请挂了好几天没管，最后被系统判定为超时自动退款，白白亏了一顿饭钱。所以啊，大家一定要养成每天看后台通知的习惯。如果你确实太忙，可以设置成“自动审核”，但大林还是建议对于金额比较大的单子，最好还是人工过一遍。这样既能保证咱们的利益，也能及时发现店里服务中的漏洞，把生意做得越来越红火。

三、提高效率与后台管理技巧

1. 善用电脑端商家后台

虽然手机App方便，但在处理大批量的订单或者是查账的时候，电脑端的功能其实更强大、更清晰。如果你的店里配了电脑，大林强烈建议你收藏一下美团开店宝的网页版。在电脑大屏幕上，你可以一眼看到所有的退单申请和资金往来，操作起来比在手机上点来点去要顺手得多。尤其是遇到复杂的纠纷时，电脑端上传凭证的速度也更快，能帮你节省不少宝贵的时间。

大家可以直接访问这个网站：https://ecom.meituan.com 。在电脑端登录后，你会发现：

1⃣ 财务报表更直观，每一笔退单对总营收的影响清清楚楚。

2⃣ 批量操作更高效，比如你要一次性下架某个团购套餐或者调整规则。

3⃣ 客服对话窗口更大，方便你一边翻看订单资料一边跟客服沟通。

4⃣ 可以导出Excel表格，月底核账的时候简直是省心神器。

5⃣ 界面操作的容错率更高，不容易出现像手机端那样的误触操作。

2. 设置合理的退单规则

很多老板觉得退单是坏事，其实换个思路，如果你把退款规则设得人性化一点，反而能吸引更多人下单。在后台设置里，咱们可以选择“随时退”和“过期退”。虽然看起来好像给了顾客反悔的机会，但实际上消除了他们的购买顾虑，反而能增加成交量。李浩后来听了我的建议，把店里的套餐都改成了随时退，结果下单的人明显变多了，哪怕偶尔有几个退单的，整体利润还是涨了不少。

咱们在设置这些规则时，一定要注意：

1⃣ 明确标注哪些特价产品是不支持退款的，免得后期扯皮。

2⃣ 在团购详情页醒目位置写清楚预约要求和退款时效。

3⃣ 如果遇到节假日不能退款的情况，一定要提前跟美团运营沟通好设置。

4⃣ 定期分析退单原因，如果都是因为口味问题，那就得赶紧改进技术了。

5⃣ 保持一颗平常心，只要服务做好了，那点零星的退单根本不是事儿。

一、 登录系统并找到设置入口

1. 进入开店宝后台界面

首先你要在电脑上打开美团开店宝网站，地址是 https://ecom.meituan.com 。我带着队员啊康操作时，发现很多新人进不去，记得是用开店时绑定的手机号登录。进去之后，眼睛往左边看，找到那个**“门店管理”**或者是“团购/代金券”的选项。点进去你就能看到“新建套餐”的按钮了，这就是咱们搞钱的起点。

啊康刚开始也是瞎琢磨，找半天找不到地方。其实只要按照大林说的点，一步步来很简单的。咱们草根创业不丢人，多试几次就熟了。只要进了这个后台，剩下的事儿就好办多了。这里是所有设置的“指挥中心”，你一定要熟悉它的布局。

为了保证万无一失，大林给你们列个清单：

1⃣确保手机网络稳定；

2⃣准备好接收验证码；

3⃣找到侧边栏的“营销中心”或“团购”入口。这三步完成了，咱们就成功了一半。很多时候，成功就是靠这些琐碎的细节堆出来的，千万别偷懒。

2. 选择合适的套餐类型

在这里你会看到几种选择，通常咱们选**“固定套餐”**最稳。这种套餐就是你配好了菜，客人直接点，操作最省心。啊康当时想搞复杂的自选，被我拦住了。咱们刚起步，先把最基础的单人餐或者双人餐做好，流程顺了再搞花里胡哨的。

选好类型后点击“确定”，系统就会跳出让你填信息的框框。这时候千万别心急，看清楚每一个选项。咱们做生意求的就是个稳当，每一个步骤都要踏踏实实。这样后面客人在手机上刷到你的店，才会有下单的欲望。只有让客人看明白，你的单子才会多。

在这个环节，你要记住：

1⃣单人餐适合引流；

2⃣双人餐适合提高客单价；

3⃣多人餐适合节假日促销。啊康后来尝试了这几种组合，店里的流量确实比以前翻了一倍。这就是“赚钱啊”团队总结出来的实战经验，非常管用。

二、 填好套餐信息的核心技巧

1. 标题和图片要有吸引力

套餐名字一定要直接，比如“超值招牌汉堡双人餐”。啊康最开始想起个文艺的名，被我骂了，谁搜文艺词吃饭啊？名字里带上招牌菜，再加上“超值”两个字，转化率立马提升。大家搜套餐就是图个便宜和实惠，你的标题得一眼就击中他们的心。

图片更重要，千万别从网上随便搜。我让啊康用手机实拍了一张自家汉堡的照片，虽然不专业但看着干净真实。

1⃣准备好高清无水印图片；

2⃣图片大小按系统提示裁剪；

3⃣一定要放一张主食的全景图。这样客人在美团首页刷到时，第一眼就能被你的菜品馋到，点进去的概率大得多。

很多草根朋友不重视图，结果钱花了不少，流量就是进不来。大林反复强调，图好才有人看，人看才有人买。啊康后来专门去学了一下构图，现在的图片质量提高了不少，订单也跟着涨。咱们普通人创业，就是要在这点点滴滴上多下功夫。

2. 价格设置的学问

价格是套餐的灵魂，你得算好账。咱们设置一个原价，再定一个折扣价。比如啊康的汉堡原价40元，我们套餐定在25.8元。这个价格既能让客人觉得占了大便宜，咱扣除成本后还能赚个几块钱辛苦费。这样走量赚钱才是硬道理。

1⃣先填所有单品的原价总额；

2⃣设置团购优惠价格；

3⃣检查扣除美团抽佣后还有没有利润。别为了引流亏本赚吆喝，咱们是来赚钱的。只要你的套餐性价比高，月入过万其实没你想的那么难。一定要学会控制成本，不要盲目跟别人打价格战。

如果你不确定定价多少，大林教你个法子。去看看你方圆三公里内生意最好的那几家，看他们的同款套餐卖多少。咱们定得比他稍微低一点点，或者东西比他多一点。啊康就是靠这招，把附近的客人都抢了过来，现在每个月稳稳赚1万多。

三、 完善规则并正式发布上线

1. 设置合理的生效规则

很多人设置完价格就直接发了，结果忘了设置时间。你要勾选**“全天可用”**或者指定某个时段，比如避开高峰期。啊康的小店下午人少，我们就专门设置了一个下午茶特惠套餐。这样能让店里不忙的时候也有钱赚，把资源利用到最大化。

1⃣选择免预约还是需要提前预约；

2⃣设置有效期，一般选一年最省事；

3⃣勾选节假日是否通用。这些细节决定了你会不会被投诉。把规则写清楚，大家做生意都省心。咱们草根做生意讲究的就是个诚信，说好的优惠不能变卦。

千万别在规则里设陷阱，比如强制多少人才能用。这种虽然能省点钱，但会把口碑搞坏。啊康听了我的话，所有规则写得清清楚楚，回头客特别多。只有把服务做好了，咱们的店才能越开越久，钱才能越赚越多。

2. 检查并提交审核

所有东西填完，大林建议你再从头到尾看一遍。看看错别字，再看看价格有没有填错。啊康上次就把25.8元填成了2.58元，吓得我赶紧让他改了。确定没问题了，点击最底下的**“提交审核”**按钮。这一步一定要仔细，哪怕慢一点也没关系。

美团审核一般很快，半天或者一天就通过了。审核通过后，你的套餐就正式挂在店里了。按照我教的方法，啊康现在的店每个月稳稳到手1.5万多元。只要你用心跟着操作，你也能在这个平台上分到一杯羹。赚钱没那么难，关键是得动手做。

最后，大林想说，做美团最重要的就是执行力。很多朋友光看不练，那肯定赚不到钱。你要是真想搞好自己的小店，现在就去打开美团开店宝试着设置一个套餐。哪怕设置错了也没关系，大林会一直在这里陪着你们。咱们草根创业者，就是要互相拉一把，一起赚钱啊！

一、向优秀的同行直接“借”脑子

1. 深度拆解附近爆款

很多新手最容易犯的错误就是闭门造车，其实最快的捷径就是去美团APP搜你附近的同行。看那些销量5000+甚至是1万+的店铺，他们排在最前面的那个套餐就是你的核心对标对象。你要看他们的菜品是怎么搭配的，是“单人餐”还是“超值双人餐”，价格定在多少钱，尤其是看评价里大家都在夸哪个。

1⃣ 打开手机美团搜索同城排名靠前的店铺。

2⃣ 截图保存他们销量最高的3个团购套餐。

3⃣ 仔细研究他们的菜品成本，看看自己能不能做出一模一样的，甚至比他更优惠一点。

就像啊康当时做炸鸡，他发现附近最火的单子是“单人腿排+快乐水”，他直接模仿这个结构，把分量稍微加重一点点，结果上线第一周就卖了200多份！这种方法省去了自己试错的时间，因为别人已经帮你证明了这个组合是有人买单的。你要做的就是比他更细心，图片拍得更诱人。

2. 利用开店宝后台的生意罗盘

别只盯着手机看，美团开店宝的后台其实藏着宝贝。你登录后台进入“生意罗盘”，系统会根据你店周围3到5公里的用户画像，给你推荐最近搜的最火的词儿。比如大家都搜“实惠双人火锅”，那你菜单里必须得有这个关键词，这就是流量密码。

1⃣ 进入美团开店宝后台点击数据分析。

2⃣ 查看“热搜关键词”，看看最近顾客都在找什么。

3⃣ 跟着系统的建议去组合你的团购商品。

这个方法最适合没经验的朋友，让系统大数据带你飞。你可以直接在电脑上操作，网址是 https://ecom.meituan.com ，在大屏幕上看数据对比会更清晰。啊康就是靠着这个功能，发现大家都在搜“解腻饮料”，于是他在套餐里加了自制的酸梅汤，转化率一下子提升了30%！这比你自己在那瞎琢磨强多了。

二、跨平台搬运流行的爆款思维

1. 小红书上的视觉美感借鉴

现在的小年轻吃东西都讲究一个“颜值”，你如果不知道团单的名字怎么起，图片怎么拍，去小红书准没错。搜一下你那个行业的关键词，比如“神仙炸鸡”或者“巨无霸汉堡”，你会发现很多博主推荐的套餐组合都非常新鲜。甚至连名字都带流量，咱们拿过来改改就能用。

1⃣ 搜索行业关键词，点开点赞最高的几篇笔记。

2⃣ 观察这些笔记里推荐的套餐里，有哪些是很新颖的搭配。

3⃣ 把这些洋气的名字和搭配组合直接搬到你的美团团单里。

我们要学的是人家的思路，把那种网红气质带到咱们的小店里。啊康以前起名就叫“炸鸡套餐一”，后来跟我学了去小红书搜，改成了“快乐多巴胺炸鸡双人餐”，搜索流量顿时翻了一倍！所以说，团单不仅要好吃，还要会“包装”，名字好听也是一种核心竞争力。

2. 抖音直播间的套餐组合术

抖音直播间里那些大佬是怎么喊麦卖团购券的，你就怎么去学他们的产品架构。直播间卖得好的套餐，往往都是那种超低价引流加高毛利产品的组合。这种单子虽然单个利润低，但能帮你迅速把店铺权重跑起来，让美团系统觉得你的店非常火爆，从而给你更多自然流量。

1⃣ 关注本地生活频道，多看几个大博主的团购直播。

2⃣ 记录下他们用来引流的“9.9元单品”或者“19.9元双人套餐”。

3⃣ 在开店宝后台也设置一个类似的低价爆款单。

千万别怕亏本，这种低价单是用来吸引人的，只要人来了，你就有机会推销其他的。啊康当时设计了一个9块9的“学生专享下午茶”，虽然不赚啥钱，但是带火了他店里单价30多元的招牌炸鸡块。这种“组合拳”打法在美团上非常管用，整体月入过万轻轻松松。

三、从老客户口中挖出真实需求

1. 店内实地调研法

最好的团单其实就在顾客的心里。你在店里忙活的时候，多和来消费的朋友聊聊天，问问他们最希望看到什么样的组合。比如有的顾客说：“老板，要是你们家能出个带点素菜的套餐就好了”，这就是一个绝佳的团单方向。顾客想要什么我们就给什么，这才是做生意的本质。

1⃣ 准备一个小本子，记下顾客常提的要求。

2⃣ 观察桌子上剩下的菜，剩下的最多的菜千万别放进套餐。

3⃣ 针对老顾客的需求，在后台调整你的团购列表。

这种接地气的方法虽然笨，但最有效。啊康每天都会随机送老顾客一个小样，顺便问一句觉得套餐怎么样。后来他把套餐里的炸薯条换成了顾客更喜欢的洋葱圈，老客的复购率嗖嗖往上涨。所以啊，别光盯着电脑看，多听听坐在你店里的人说话，财富就在他们嘴里。

2. 私域流量的投票测试

如果你有自己的顾客群，那就更简单了。把你犹豫不决的几个团单方案发到群里，让大家伙儿投个票，得票最高的一定就是最好卖的。这种方式不仅能帮你确定团单，还能顺便在群里做一波预热宣传，让大家知道你出新品了，增加大家到店的兴趣。

1⃣ 在微信群发起简单的投票，列出几种不同的价格和搭配。

2⃣ 给参与投票的顾客发放小面额的代金券。

3⃣ 根据结果在美团外卖商家后台快速上架。

这样做出来的团单，上线就是爆款，因为这是顾客自己选出来的！大家可以登录电脑端后台（ https://e.waimai.meituan.com ）去实时观察这些团单的核销情况。啊康就是通过这一招，确定了最后的主打团单，现在他带着几个小徒弟，每个月靠这些稳健的团单就能分红好几万。咱们普通人创业，就是要主打一个实战和接地气。

一、手机App端快速找人的路径

1. 首页右下角的我的入口

我们要想在美团开店宝里找客服，第一步就是打开手机上的APP。在屏幕最右下角，你会看到一个“我的”图标，别犹豫直接点进去，这里就像是你的店铺后台大总管。啊康当时就是没留意这个角落，结果找了半天也没进对地方。

进了“我的”页面后，你会看到满屏的功能选项，千万别眼花缭乱。往下滑动屏幕，通常在页面的中下段位置，就能看到“帮助与反馈”或者是“客服中心”的字样。这是通往官方咨询的最短路径，大家一定要记住这个位置，别再迷路了。

2. 进入客服中心的二级菜单

点进“帮助与反馈”后，系统通常会给你推一堆常见的自助问答，比如怎么修改店名、怎么设置营业时间等。这时候很多兄弟就容易卡住，觉得这都是机器人在说话。其实你得继续往下拉，直到看到“在线客服”或者“联系我们”的小耳机图标。

点击那个图标之后，你就会进入到一个类似聊天的对话框界面。啊康当时为了修改店里的招牌菜价格，就是通过这一步成功连上线。记住，这里的排队人数有时候比较多，要有耐心稍微等一下，千万别中途关掉页面。

3. 输入转人工的关键操作

进了聊天框后，你会发现默认还是个智能机器人在回你。这时候有个绝招，你直接在输入框里打“人工”或者“转人工”这三个字，多发两次。通常系统识别到你情绪比较急，或者简单指令无效，就会自动帮你切到真人的坐席上。

1⃣ 在输入框打出“转人工”。

2⃣ 重复发送1-2次。

3⃣ 等待弹出“正在为您接通人工客服”的提示。

4⃣ 把你的店铺ID提前准备好发过去，提高沟通效率。

二、电脑网页端的咨询流程

1. 登录商家后台官方网站

如果你习惯用电脑操作，可以登录美团开店宝的电脑端网站。网址是 https://ecom.meituan.com ，打开后用手机App扫码或者输入账号密码登录。啊康在店里算账的时候，更喜欢用电脑，因为屏幕大看数据清楚。

登录进去后，你的整个店铺信息就一目了然了。注意看网页的右侧或者是底部的边缘区域，通常会有一些悬浮的小图标。这些图标里藏着很多宝藏工具，包括我们要找的在线沟通入口。

2. 识别侧边栏的联系按钮

在电脑端的右侧边栏，你会看到一个像聊天气泡或者是小人的图标。鼠标放上去，通常会浮现出“在线咨询”或者“在线助手”的文字。点开它，右侧会弹出一个对话窗口，流程和手机端差不多。

1⃣ 确认浏览器没有拦截弹出窗口。

2⃣ 点击右侧“联系客服”图标。

3⃣ 选择对应的业务板块，比如“外卖业务”或“到店业务”。

4⃣ 进入排队系统等待真人接入。

啊康通过这个方式，把店里的月入流水做到了1万多元，中间遇到任何对账问题，他都是直接在电脑端问清楚的。只要你细心观察，这些工具其实都在显眼的地方等着你去用。

三、咨询时的注意事项与技巧

1. 准备好核心店铺资料

找客服之前，一定要把你的店铺ID、营业执照照片或者是出问题的订单号准备好。不要等客服接入了你才临时去找，那样不仅耽误自己时间，客服也可能因为你长时间没回复而断开连接。啊康第一次咨询时就因为没准备好订单号，结果白排了半小时队。

把这些信息提前整理在手机备忘录里，到时候直接复制粘贴。这样客服一眼就能看明白你的问题，处理速度起码提升一倍。这种专业的操作，也是我们“赚钱啊”团队一直强调的高效率，能让你少走不少弯路。

2. 描述问题要简洁准确

跟客服说话别绕圈子，直接说出你的具体诉求。比如“我想改外卖配送范围”或者“我的店搜不到是怎么回事”。越直接，客服给出的方案就越精准，千万别发语音，在后台系统里打字最清晰。

1⃣ 开门见山说问题，别客套。

2⃣ 提供相关的报错截图，图文并茂更好办。

3⃣ 记录下客服给你的工单号，方便后期追问结果。

4⃣ 咨询结束后记得礼貌感谢，大家干活都不容易。

现在啊康的面馆生意已经稳定在月入2万多，遇到啥规则调整他都能熟练操作。大家只要按照大林教的这套方法，就没有解决不了的开店麻烦！加油，咱们草根创业就是要有一股钻研劲儿。

一、提前准备好上架资料

1. 搞定吸睛的商品图片

大林我带李浩做项目的时候，发现他店里的照片全是随手乱拍，完全没食欲。我告诉他，美团上架最关键的就是第一眼，必须得拍出让人口水直流的感觉。你要选那种色泽鲜艳、光线充足的照片，主图规格通常建议是750*422像素。

你可以去网上看看同行是怎么拍的，参考他们的构图。如果实在不会拍，找个光线好的地方，用手机的人像模式多试几次。李浩后来专门给卤味拍了一组图，红亮的鸭脖看着就有食欲，点击量一下就上来了。记得图片里不要带牛皮癣广告，那样会显得店铺档次很低，审核也难过。

2. 定好合理的团购价格

团购的价格绝对不能拍脑袋定，李浩当初想直接卖原价，我说那谁会买呢。咱们做生意得有策略，要设一个引流款，比如原本卖20元的招牌菜，团购价定在9.9元。先把客流吸引进店里，再靠其他的套餐组合来平衡利润。

你要仔细算一下成本，保证在扣除美团抽成后，咱们还能有点赚。一般月入1万到3万左右的店，靠的就是高频的复购率。定价时参考一下附近三公里的竞争对手，别定得太高，但也别赔本赚吆喝。李浩听了我的建议，出了几个阶梯式的套餐，现在的客单价稳定在35块钱左右。

3. 梳理清晰的使用规则

很多新手会上架，但不懂写规则，结果后期纠纷一大堆，搞得心情很糟糕。你要在脑子里过一遍：周六周日能不能用？需不需要提前打电话预约？是只能在店里吃还是可以打包带走？

这些细节一定要在后台填清楚，免得遇到挑刺的顾客。李浩之前就因为没写清楚节假日不能用，结果过节时店里忙死还亏本。我让他赶紧改了规则，并在详情页显著位置标出来。这样大家明明白白消费，咱们也省心不少，这就是专业！

二、手把手带你发布商品

1. 登录后台找到入口

准备工作做完后，咱们就开始真刀真枪地操作了。如果你是用电脑，直接打开美团开店宝官网 https://ecom.meituan.com 登录你的商家账号。进去之后，你会看到左侧有一栏功能菜单，找到那个“团购管理”或者是“发布团购”的按钮。

点击进去之后，你会看到很多选项，别被这些吓住了，其实常用的就那几个。对于初次上架的朋友，大林建议你用电脑操作，因为屏幕大、填表方便，不容易出错。

1⃣输入手机号验证登录；

2⃣进入店铺主页；

3⃣点击商品管理按钮；

4⃣选择创建新团购。

2. 填写核心商品信息

这一步就是要把咱们之前准备好的内容填进去，就像小学生写填空题一样。商品名称一定要起得好听且直观，比如“超值双人餐”就要比单纯的“双人套餐”吸引人。接着把刚才准备的好照片上传上去，记得图片顺序要排好，第一张必须是最诱人的。

在描述环节，你可以写点自家的特色，比如“李记卤味，30年老汤慢炖”。文字不用太文绉绉，要接地气，让顾客一眼看出你家东西好。

1⃣填入准确的菜品分量；

2⃣上传精美主图；

3⃣写一段诱人的描述；

4⃣设置好团购的有效期。
李浩就是按照这个模板填的，不仅快而且准确。

3. 提交审核与发布

内容填完后，别急着点提交，先用“预览”功能看看手机端出来的效果。看看文字有没有错别字，价格有没有标错，因为一旦发布，改起来还是有点麻烦的。检查没问题了，就点下那个提交审核的按钮，通常美团的工作人员会在24小时内给你回复。

如果审核没通过，别急着发火，看看系统给你的驳回原因。有时候可能是图片有字，或者是规则描述有歧义，按照要求改一下就行。李浩第一次提交也被退回来了，说他标题带了特殊符号。改完重发后，不到半天就显示“已上线”了，那天他高兴得给我打了半天电话。

三、提高转化率的赚钱技巧

1. 利用限时抢购增加热度

商品上架后，如果不去推它，它可能就石沉大海了。大林教你一招，在开店宝后台找找“营销活动”，设置一个限时抢购。你可以拿出少量的库存，做一个超低价的爆款，这能极大地增加店铺的曝光率和权重。

美团的算法会给这种热度高的商品更多流量，这就是为什么有的店总在前面。李浩通过这一招，短短一周时间，店里的访问量就翻了一倍。流量一多，那些正常的套餐也跟着卖出去了，店里的流水自然就上来了。这就是所谓的以小博大，草根创业得学会用巧劲。

2. 做好评价维护引导订单

顾客吃完买完，一定要想办法让他们给你留个好评。因为大家点团购的时候，都会先翻翻评价，如果全是差评，你东西再便宜也没人买。你可以印一些小卡片，引导顾客拍个图写个好评，说不定能领个小赠品。

如果有顾客给了差评，你也别在后台跟人对骂，那样显得没器量。你要客气地回复，问清楚哪里做得不好，这种认真的态度其他顾客也能看到。李浩现在每天都会花半小时回复评价，这种贴心的互动让他攒了不少回头客。靠着这种精细化运营，他现在每个月稳赚两万多块，日子过得红红火火。

一、正确处理退款申请的操作流程

1. 查找待处理订单

当后台响起叮咚一声提示有退款申请时，千万别慌，更别手快直接点同意。你需要先打开美团开店宝，进入到“订单管理”界面，在这里你会看到一个“退款/售后”的选项卡。我的队员李浩当时就是太心急，差点点错了按钮，我赶紧提醒他要仔细看清楚具体的退款原因。

1⃣ 点击底部菜单栏的“店铺管理”图标。

2⃣ 找到“退款记录”或“售后订单”按钮点进去。

3⃣ 在列表里精准定位到那个申请退款的顾客订单。

在这个界面里，你能看到顾客申请退款的具体细节，看准了再操作下一步。咱们普通人做生意不容易，每一单都得看仔细，不能不明不白地亏了钱，要把每一分辛苦钱都守在兜里。

2. 拒绝退款的点击步骤

看准订单后，点击订单详情页面的“拒绝退款”按钮。这时候系统会跳出一个弹窗，让你选择拒绝的原因，这块非常关键，直接关系到平台介入后的判定结果。李浩的炸鸡店一般会选“餐品已按要求制作”或者“不符合退款条件”。

1⃣ 在订单下方找到红色的“拒绝”或者“申诉”字样。

2⃣ 在弹出的选项中，根据实际情况选择一个最接近的理由。

3⃣ 如果是顾客无理取闹，一定要在备注框里简单写几句实话。

这时候系统会提示你提交证据，千万别空着，哪怕只有一张出餐图也得传上去。只要咱们按照正规流程走，美团的系统也会留下一条咱们努力辩护的痕迹。如果是用电脑操作，也可以登录美团开店宝网站 https://ecom.meituan.com 进行处理。

二、如何有理有据地拒绝恶意退款

1. 收集有效的证据素材

想要成功驳回退款，没证据是绝对不行的，口说无凭。我一直要求李浩在每份炸鸡出锅打包时，都要养成拍照的习惯，尤其是封口处和完整的菜品样貌。这就是咱们面对差评和退款时，最硬气的“尚方宝剑”，能让平台站在咱们这一边。

1⃣ 准备好打包完成时的清晰照片，证明东西没撒、没少。

2⃣ 如果店里装了监控，可以截取一段店员认真打包的视频录像。

3⃣ 留存好骑手取餐时的相关凭证，证明餐品安全离开店铺。

这些素材能证明我们的东西是没问题的，是顾客单方面想找茬。一旦证据链形成闭环，平台在介入仲裁的时候，天平自然会向咱们勤快人这边倾斜，月入过万就得靠这些细节。

2. 填写专业的申诉理由

在填写拒绝说明时，千万不要带个人情绪去骂人，那样只会让客服觉得你不专业。要学李浩那样，用大白话把事实说清楚，重点强调咱们已经履行了职责。比如写上：“餐品已按时送达，且打包完好，顾客反馈的问题不属实，不接受退款。”

1⃣ 语气要诚恳但态度要坚定，重点描述出餐的具体过程。

2⃣ 强调自己使用了封口贴等防护措施，保证了餐品卫生。

3⃣ 明确表达希望平台公平处理的意愿，不卑不亢地陈述事实。

写好理由后再配上刚才拍的照片，通过率起码能提高一倍。很多草根创业的朋友就是因为嘴笨不会写，白白丢了钱。只要你按我说的这几点写，哪怕平台客服介入，咱们赢的胜算也会大很多。

三、预防退款的小技巧与心得

1. 做好餐前核对与密封

其实最好的处理退款方式，就是让它根本不会发生。我建议大家像李浩一样，去买一批带有店名的小贴纸或者是防揭开的封口贴。只要封口完好，顾客想赖咱们少给东西或者是餐品被动过，就没那么容易得逞了。

1⃣ 每次装袋前，对着小票仔细勾选每一项菜品，防止漏单。

2⃣ 使用一次性的安全锁扣或者加厚胶带进行交叉封口处理。

3⃣ 在外包装上贴一个温馨提醒，提醒顾客当面检查再签收。

这种方法虽然稍微麻烦点，但是能挡掉百分之八十的麻烦事。别看这一个小动作，它传递给顾客一种“这老板很严谨”的信号。那些想钻空子吃霸王餐的人看到这么专业的包装，一般也就不敢轻易找茬了。

2. 与顾客建立良好的沟通

有时候顾客申请退款并不是成心的，可能只是确实遇到了小意外。李浩现在遇到退款，第一反应是先打个电话过去，客客气气问问是怎么回事。只要话说到位了，很多误会都能解开，顾客也会主动撤回申请。

1⃣ 态度和蔼，先表示慰问，比如问：“大哥，刚才那炸鸡是不合口味吗？”

2⃣ 如果确实是咱们的问题，主动提出补发或者是给个下次优惠券。

3⃣ 如果是顾客误操作，耐心地教他如何在APP上点“撤销退款”。

伸手不打笑脸人，草根创业卖的不光是饭，还有那份人情味。把顾客当朋友看，你会发现不仅退款少了，回头客反而变多了。每个月稳稳赚个两三万真不是梦，关键就在于你怎么用心去经营这些细节。

一、找准美团开店宝的返佣入口

1. 挖掘隐藏的合伙人入口

你想拿返佣，第一步得先在手机上装个美团开店宝，但这玩意儿的返佣入口藏得有点深。你点开右下角“我的”，仔细找那个“更多工具”或者“赚钱”字样的图标，里头通常有个推荐商家入驻的选项。大林我以前带队做项目时，这就是咱们的“金矿”，点进去后系统会生成你个人的专属邀请二维码。

咱们团队的阿康，去年就是靠这个入口开始翻身的，他当时也没想太多，就照着我说的去研究。只要有新老板扫了你这个码完成注册并开店，后台就会自动记录这笔佣金归你。兄弟们一定要记住，必须让老板通过你这个特定的码去操作，不然忙活半天一分钱都拿不到。

2. 成为平台认可的推广员

虽然每个人都能下这个APP，但想要拿到高额返佣，最好还是实名认证一下你的合伙人身份。在开店宝的后台，有个资质认证的流程，填一下个人信息和收款银行卡就行。大林建议大家把这事儿当个正经生意看，认证通过后，你看到的返佣单价通常会比普通用户高出一截。

我和很多草根朋友合作时发现，很多人嫌麻烦不认证，结果同样推一家店，人家拿500块，他只拿200块，太亏了。这就像是在美团外卖商家后台 https://e.waimai.meituan.com/ 上开店一样，你资质越全，平台给你的流量和信任就越多。只要你肯花那十分钟时间把资料填好，你就已经领先了那些只想碰运气的懒汉。

二、带你手把手实战推码拿钱

1. 锁定还没上网的新店铺

光守着个二维码是没用的，你得走出去，找那些刚装修好或者还没在美团搜到的新馆子。阿康最常用的招数就是骑着电动车在镇上的新商业街转悠，专门盯着那些正贴着“招工启事”或者“即将开业”的店面。

1⃣第一步，先用手机美团搜一下这家店的名字。

2⃣搜不到就说明他们还没入驻。

3⃣这时候就是咱们出马的最好时机。

你要明白，这些老板其实也想上美团，但很多年纪大点的或者没干过外卖的根本不懂怎么弄。你直接推门进去，不要说自己是推销的，就说你是帮美团做入驻指导的。大林告诉你个诀窍，帮人入驻的时候，顺便带上电脑登录美团开店宝官网 https://ecom.meituan.com/ 帮他们设置，显得特别专业。这种帮人解决问题的姿态，老板最容易接受，成交率也最高。

2. 搞定老板的核心话术秘籍

进店后别急着说返佣的事，要先跟老板聊聊客流量和外卖订单，这才是他们关心的命脉。你可以这样说：“老板，我看你这位置稍微有点偏，现在年轻人都在手机上找吃的，不上美团你得亏死。”当老板问怎么上的时候，你就顺势掏出你的码，说：“我是平台的志愿者，正好现在有活动，我免费帮你弄，还能帮你申请点新店扶持。”

阿康以前遇到个卖烧烤的老哥，死活不信网上能卖货，阿康就蹲在店里帮他拍了几张好看的菜品图。后来老板扫码入驻后，第一周就多了三十多个订单，对阿康那是千恩万谢。其实咱们赚的是美团给的推广佣金，对老板来说他是零成本入驻，这就是标准的双赢。只要你态度诚恳，把这几句实战话术练熟，在这行里绝对能混得风生水起。

三、如何计算佣金和长久赚钱

1. 拆解佣金的结算逻辑

美团的返佣不是一下子全给你的，通常分为基础入驻奖和活跃留存奖两个部分。比如你推一个餐饮店，老板成功提交资料并开通后台，你可能先拿100到300块。如果这家店开业后，在两周内产生了真实的订单，后续那几百块的奖金才会打入你的账户。这就是为了防止有人弄虚作假骗钱，大林觉得这规矩挺好。

像阿康现在一个月能稳稳拿到1万5千元左右的纯利润，靠的就是量大。他平均每天能帮1到2家新店完成入驻，只要这些店开始接单，他的后台数字就开始跳动。有些类目比如丽人、足浴这种高毛利的店，入驻返佣甚至能给到五六百块一家。大家一定要盯着那些还没入网的蓝海行业去冲，钱真的比你想象的好赚。

2. 资金提现与长期规划

佣金到账后，你会发现在美团开店宝的“钱包”里能看到余额，提现一般是T+1或者T+3到账。大林提醒兄弟们，千万别动歪脑筋去搞什么虚假入驻，平台查得很严，一旦封号就前功尽弃了。你要做的是跟这些老板搞好关系，以后他们店里的推广、运营、买单优惠，你都可以继续帮他们做。

咱们团队现在除了拿初始返佣，还在研究怎么拿持续流水分成。阿康现在带了两个队员，专门负责后期维护，帮老板修修图、改改菜单，老板赚得多，咱们拿的也就更稳。你要记住，帮人赚钱才是咱们能一直赚到钱的根本逻辑。如果有一天你在这个片区推了几百家店，那你在这个圈子里就是名人了，钱会追着你跑的。

一、结算周期的具体时间表

1. 默认的T+1结算模式

在美团开店宝里，最基础的结算规则就是大家常说的T+1。这里的T代表交易当天，+1就是往后推一个工作日，也就是今天赚的钱明天到账。比如咱们团队的啊康，他在县城开了一家盖饭店，周一顾客买单的流水，美团通常会在周二上午自动结算到他的商家余额里。你要记得，这个结算流程是全自动的，不需要你天天盯着点申请，非常省心。

2. 周末与节假日的特殊情况

很多兄弟像啊康刚开始做的时候，周六卖了不少货，结果周日发现钱没到账就开始慌了。大林在这里提醒你，周末和法定节假日是不算工作日的，所以结算系统会顺延。通常周五、周六、周日的营业额，都会统一在下周一进行结算。如果你碰上过年或者国庆这种长假，入账时间可能会拉长到一周左右。这就需要咱们普通人做生意时，提前留出一笔流动资金，别让菜钱断了档。

二、影响入账速度的关键因素

1. 保证金对结算的影响

有些朋友说，大林，我的订单都完成了好几天，怎么钱还是显示不可提现？这时候你得检查一下保证金有没有交够。美团为了保障顾客权益，会要求新商家缴纳一定金额的保证金。如果你的保证金账户余额不足，系统可能会暂时拦截你的结算资金。就像啊康最初开店时，因为没留意后台提醒，资金被锁定了一周，补齐保证金后，第二天的待结算金额马上就恢复正常流转了。

2. 账号审核与银行卡绑定

入账速度的快慢，还和你绑定的银行卡有关系。大林建议尽量绑定大银行的卡，因为小银行在处理跨行转账时响应较慢，可能系统显示已打款，但你半天收不到短信。另外，如果是刚改过结算信息的商家，美团会有一个安全审核期，这期间资金会暂时冻结。一定要确保你后台提交的营业执照和银行卡信息完全一致，否则审核失败，这笔钱就只能在系统里“流浪”了。

3. 退款订单与售后拦截

做餐饮或零售难免会遇到退款，如果一个订单在结算前被顾客申请了退款，那这笔钱就会从当天的结算总额里扣除。如果出现了严重的投诉或维权，美团为了规避风险，可能会延长该笔订单的观察期，导致这部分钱延迟入账。所以大林常跟队员们说，服务做好了，钱才来得快。一定要及时处理后台的售后信息，避免因为小纠纷影响了整天的资金回笼。

三、提升资金周转的小妙招

1. 优化经营等级获取极速到账

很多草根朋友不知道，美团其实有极速到账功能。只要你的店铺信誉分高、经营状态稳定，就可以在开店宝后台申请。开通之后，甚至可以做到当天流水当天结算，极大地缓解了小本生意的资金压力。啊康现在的店每月流水能做到2万多块，他通过保持优质服务申请到了这个特权，现在早上的钱下午就能用来进货，周转起来特别灵活。

2. 养成每日对账的好习惯

咱们做生意的，一定要对自己每天赚了多少钱清清楚楚。大林建议大家每天下午空闲时，打开美团开店宝查看“财务管理”里的对账单。你可以清晰地看到每笔扣掉的佣金和到账金额。啊康每天晚上收摊后都会核对一遍，看看有没有异常订单。这样不仅能防止少钱，还能让你根据每天的入账情况，精准地安排第二天的进货量，把风险降到最低。

3. 遇到入账异常的排查步骤

如果你发现钱超过三天没动静，按照这几个步骤去查：

1⃣ 点击“财务中心”查看是否有未处理的违规订单；

2⃣ 检查绑定的银行卡状态是否异常，比如是否过期；

3⃣ 查看系统公告，看是不是银行系统正在维护升级。
如果自己查不出原因，直接在后台找商家客服。咱们草根创业不容易，每一分钱都是辛苦钱，遇到问题别急着发火，理顺了流程，你的生意才能越做越稳。加油，各位奋斗的朋友们！

一、清理门面提升进店转化率

1. 为什么乱七八糟的照片必须删

兄弟们，你们试想一下，如果你去吃饭，看到人家的相册里又是旧菜品又是脏乱差的后厨图，你还想吃吗？我的队员啊康之前就是这样，店里早就换了装修，结果相册里还留着以前破旧的门头照，这会让顾客觉得你的店很不专业。美团开店宝里的照片就是你的“门面”，坏印象一旦形成，你想拉回来就难了。

现在的年轻人点外卖或者找店，看的就是个视觉感，如果你的照片里混杂了过期的价格表或者已经下架的菜品，不仅会误导顾客，还可能引发投诉。我们要赚钱啊，就得把最漂亮、最真实的一面展现给人家，所以定期清理相册里的垃圾图片，是每个草根创业者的必修课。把那些低质量、重复的、不相关的照片统统删掉，店铺评分自然会慢慢上来。

2. 区分不同相册的删除逻辑

在操作之前，你得先搞清楚美团开店宝里相册的分类，因为不是所有照片都能随便删。一般来说，相册分为环境图、菜品图、证照图等，每一类对应的审核规则都不太一样。如果你是想删菜品图，那通常得去菜单管理里面操作，如果是门头或者大厅照片，就在店铺装修里找。

我经常跟团队里的王磊说，管理相册要有逻辑，别看哪张不顺眼就瞎点，得看这张图占的是哪个坑位。如果你把重要的门头图误删了，店铺可能会显示成默认图，那就得不偿失了。搞清楚这些逻辑，咱们接下来操作的时候才能精准打击，把那些影响我们月入过万的烂图彻底清除出局。

二、手机端开店宝删图手把手教学

1. 找到相册管理的准确入口

首先，掏出你的手机，打开美团开店宝APP，在首页右下角找到“我的”或者直接看中间的“店铺装修”板块。点进去之后，你会看到一个“门店相册”或者“相册管理”的选项，这里就是我们整理地盘的主战场。啊康第一次弄的时候找了半天没找到，其实就是没看仔细，跟着大林说的路径走准没错。

进入相册管理后，你会看到所有的照片都分好类了，比如“大厅”、“门头”、“产品”等等。这时候你可以左右滑动，看看哪一组里的烂图最多，点击进去就能看到每一张图片的预览。记住，一定要在网络环境好的地方操作，不然图片加载不出来，你很容易点错位置。

2. 执行单张与批量的删除动作

找到那张你想毁尸灭迹的照片，点击它进入全屏预览模式，这时候注意看右上角或者右下角，通常会有一个三个点的小图标或者直接有个“编辑”按钮。点开之后，底部就会弹出“删除”字样的红色按钮，别犹豫，点下去并确认。如果图片比较多，有的版本支持长按图片进行多选批量删除，这样效率更高。

有些兄弟反应说点完删除没反应，这通常是因为系统有几分钟的缓存时间，或者是该图片正在作为主图使用。如果是主图，你得先设置另外一张图为主图，才能把旧的这张给删掉。这就好比你家大门不能没有门板，你想换个新的，得先把新门板准备好，再把旧的卸下来，逻辑就是这么简单。

3. 处理审核中照片的特殊情况

有时候你会发现有些照片点击删除时提示“审核中无法删除”，这时候你先别急着骂娘。这是美团的后台机制，为了防止商家频繁变动信息，正在审核的照片是不允许直接撤回或删除的。遇到这种情况，咱们只能等它审核通过或者被驳回后，再进行二次操作，大林建议大家上传时要谨慎，免得改起来麻烦。

如果这张照片已经违规了，美团会给你发站内信提醒，这时候你根据提醒去对应的路径处理就好。啊康之前就是性子急，一顿乱点，结果账号被限制修改了好几天，咱们做生意的，稳扎稳打才是王道。如果你确实遇到删不掉的技术性Bug，记得找官方客服，或者在开店宝里反馈，不要自己在那瞎鼓捣。

三、电脑端批量操作与进阶建议

1. 使用电脑端后台高效管理

如果你的店铺照片实在太多，用手机点到手酸，大林强烈建议你登录电脑端的美团开店宝网站。你可以直接访问 https://ecom.meituan.com ，用手机开店宝扫码就能登录。电脑端的大屏幕能让你一眼看清所有照片，选中、勾选、删除一气呵成，这效率可比手机快多了，特别适合那种几百张图的大店。

在电脑端，你还可以利用拖拽功能给照片重新排序，把最好看的、能诱惑顾客下单的照片放在最前面。对于我们这种追求月入3万的精细化运营来说，照片的顺序决定了转化率。啊康后来学会了用电脑操作，半小时就把所有的废图清空了，还顺便把新拍的高清炸鸡图全补上了，生意立马见好。

2. 设置精选图与优化视觉体验

删除废图只是第一步，留下的照片得是精中之精，你可以在后台把那些反响好的图设为“精选”。所谓精选，就是系统会优先展示给搜索进来的新客看的，所以光删不建是不行的。删完旧的，赶紧补上几张能体现你家店铺特色、干净整洁的新照片，让整个页面焕然一新。

记得照片大小要合适，不要太模糊也不要带其他平台的文字水印，不然就算你传上去，美团系统也会把你权重降下来。你可以去美团外卖商家后台（ https://e.waimai.meituan.com ）同步看看效果，两个后台的信息通常是联动的。最后提醒一点，不要去偷别人的图，那种带人家店名的图上传上去被举报，你的店可能就要关门大吉了，咱们创业要走正道！

一、寻找官方申请的正规渠道

1. 美团开店宝App内的福利社

咱们做生意千万别舍近求远，最稳妥的优惠码其实就藏在你的手机里。你打开美团开店宝App登录自己的账号，点开右下角‘我的’，往下滑找找看有没有‘商家福利’或者‘推荐有礼’这样的板块。大林提醒你，很多时候官方会针对新入驻的商家发放一些代金券或者推广优惠码，只要点进去按要求填写资料就能领到。这就像是白捡的钱，如果你连这都懒得翻，那创业可就难了。

2. 官方PC端后台的活动通告

除了手机，咱们在电脑端登录美团开店宝官网（https://ecom.meituan.com ）的时候，也要多留个心眼。页面上经常会有滚动的横幅广告，写着‘新店大礼包’或者是‘老带新领奖励’。啊康当时就是通过官网的一个链接，找到了当地的入驻活动码。这种官方渠道申请出来的码最安全，绝对不会出现用不了的情况，大家一定要记得多刷刷后台的公告消息。

3. 美团外卖商家后台的扶持入口

如果你已经入驻了美团外卖，那么可以去美团外卖商家后台（https://e.waimai.meituan.com ）瞅一眼。很多时候，为了鼓励商家开通更多的服务，平台会发放一些特定的服务优惠码。咱们普通人没资源，就得靠这些细碎的优惠来降低开店初期的经营压力。这种码一般是针对新业务开通的，如果你正好想扩大经营范围，这绝对是省钱的最佳捷径。

二、掌握线下获取的实战技巧

1. 联系专属的业务经理获取

大林告诉你们一个实操秘诀，那就是主动去认识你那条街负责美团的业务经理。这些经理手里通常掌握着一部分定向优惠码，专门用来完成他们的开店指标。你可以直接在App里找在线客服询问负责人的联系方式，或者是问问周边已经开店的老板。跟经理混熟了，哪怕当时没优惠码，等下次活动一来，他肯定第一时间想到你，毕竟咱们都是互相成就的伙伴。

2. 关注当地的招商加盟会

美团为了拉拢新商家，经常会在各个城市办一些线下的招商推介会。在这种会上，为了现场出效果，官方往往会放出一些额度很大的入驻优惠码。你只需要关注当地的一些创业服务公众号或者是美团的官方推送，一旦发现有活动就赶紧报名参加。别嫌麻烦，啊康当时跑了一趟区里的推介会，不仅领到了码，还认识了不少同行，学到了不少实操经验，这波一点都不亏。

3. 通过老商家的推荐链接

如果你身边有像我这样的朋友，或者认识正在做美团的朋友，可以让他们帮你申请一个推荐码。美团有一个‘老带新’的长期计划，老商家邀请新商家入驻，双方都有可能获得相应的红包或优惠码。咱们普通人创业就是靠这种圈子互助，你找个关系好的老板，让他动动手指分享个链接给你，几百块钱的优惠不就到手了吗？既得了实惠，还承了人家的人情。

三、提高申请成功率的注意事项

1. 资料准备必须真实有效

1⃣ 准备好清晰的营业执照原件照片。

2⃣ 经营者的身份证正反面必须无反光。

3⃣ 门头照片和店内实拍要真实可信。

大林发现很多兄弟在申请优惠码时被驳回，多半是因为资料弄得稀碎。你要是资料不全，系统根本不会给你发码。啊康第一次申请时，就因为照片模糊被退回来了，后来按我说的重新拍了一遍才顺利拿到优惠。所以大家千万别心急，先把基本功做扎实了，优惠自然就到你兜里了。

2. 掐准平台的促销时间节点

咱们拿优惠码也得讲究个‘天时’，比如像‘双11’、‘618’或者是年底开店旺季，美团的力度会比平时大很多。这时候你再去申请，成功率高不说，优惠的额度可能还会翻倍。大林建议想开店的朋友，可以提前半个月就开始观察后台和官网的动静。抓住这些关键的时间点去申请，往往能拿到意想不到的大羊毛，让你的起步比别人更轻松。

3. 警惕任何收费的代办骗局

最后大林一定要多嘱咐几句，凡是告诉你只要交钱就能‘代申大额优惠码’的，全是骗子！咱们普通人赚点钱不容易，千万别被这些满嘴跑火车的人给忽悠了。真正的优惠码都是官方发放或者是通过正规渠道获取的，根本不需要额外花钱买。记住，安全第一，踏踏实实按照大林教你的方法去走正规流程，一个月入五千到三万的生意，绝不是靠投机取巧做出来的。

一、提前备好硬核基础证件

1. 营业执照是准入第一步

李浩当初去办证的时候，大林就叮嘱他一定要办个体户营业执照。虽然现在网上能代办，但我还是建议大家亲自去政务大厅跑一趟，起码能省下几百块钱的代办费。你要准备好身份证复印件和房屋租赁合同，经营范围一定要选上“餐饮服务”或者“热食类食品制售”，这可是硬指标。

拿到执照后，拍照的时候必须把四个角都拍完整，照片一定要清晰，不能有任何阴影遮挡。李浩当时就是因为手机反光被退回来一次，后来我教他在阳台自然光下拍，一次就过了。这份证件是你在美团开店宝（https://ecom.meituan.com ）开疆拓土的根本，绝对马虎不得。 记住了，证件上的字必须能看清，不能模糊。

2. 食品经营许可证是刚需

光有执照还不够，做吃的必须要有食品经营许可证，或者有些地方叫小餐饮备案证。李浩的小店开在巷子里，去申请的时候，工作人员会过来看一眼操作间。大林告诉李浩，一定要把洗手池和消毒柜先装好，这几个地方是必看的。只要你按规矩办事，这些证件很快就能到手，不要想歪门邪道。

在上传到后台的时候，一定要注意证件的有效期，过期的或者是模糊的绝对不行。这个环节是美团为了保证食品安全最看重的，也是咱们开店长久经营的保障。李浩现在的店每月流水能到三四万，利润有一万二左右，全靠这套正规证件撑腰，谁来查都不怕。 证件名字要和执照名字对得上一字不差。

二、拍摄出高转化的店铺照片

1. 门头照和环境照的秘诀

很多新手拍照太随意，随便按一下快门就传上去了，结果导致审核失败。门头照一定要正对着店铺大门拍，招牌名字必须和营业执照上的名字对得上。李浩拍照那天特意把门口乱停的电动车全搬走了，这样画面显得干净，美团的审核人员看着也顺眼。 最好在光线充足的上午拍摄，效果最棒。

内景照则需要展示你店里的真实经营环境。不要去网上搜那种高大上的图，美团查得严，一旦被发现是盗图，你这店就别想开了。大林建议大家，哪怕店面小一点，只要收拾得干干净净、利利落索，给人的第一印象就是靠谱。上传时注意：

1⃣ 画面不能倾斜；

2⃣ 别拍到闲杂人等；

3⃣ 操作台要一尘不染。

2. 菜品照片如何勾起食欲

外卖靠的就是视觉，你的菜品照片好不好看，直接决定了客人的下单意愿。李浩虽然没钱请摄影师，但我让他去学了点拍摄技巧。用手机的人像模式，找个阳光好的地方，给菜品来个近距离特写。照片的色调要鲜艳，不能黑乎乎的。如果你觉得手机拍不好，可以稍微修下图，但千万别失真太厉害。

你要记住，这不仅是给审核员看的材料，更是以后给顾客看的门面。上传菜品时要注意这几点：

1⃣ 选一两个招牌菜作为封面图；

2⃣ 保证背景不凌乱，用纯色桌子最好；

3⃣ 最后上传前记得裁掉多余的白边。一套好的图能让你刚开业的时候就吸引不少流量，比乱投广告管用多了。 卖相好，客人才会点单。

三、收钱用的信息必须填准确

1. 法人身份证与结算卡

资料都准备得差不多了，接下来就是最重要的结算银行卡信息。李浩当时拿的是他自己的工行卡，大林提醒他，银行卡号一定要反复核对三遍，填错一位数这钱可就进别人兜里了。法人身份证要准备原件，不能用复印件拍照，正反两面都要保持完整清晰，不能有手指挡住边缘。 绝对不能用别人的银行卡，必须和执照法人一致。

你可以去美团外卖商家后台（https://e.waimai.meituan.com ）看看具体的绑定说明，那里也有一些填写的示范。这一步搞定之后，你和美团的结算渠道就算打通了。对于咱们草根来说，只要卡里能准时进账，前面的辛苦和奔波就全都值了。李浩现在每个月提现的时候，心里别提多美了，生活也总算有了奔头。

2. 实名认证与最后审核

最后一步就是在手机上进行实名认证了。李浩那时候是拿着手机，按照语音提示做了几个点头和张嘴的动作，这个刷脸验证主要是为了账号安全。大家在做实名认证的时候，一定要保证是在法人本人操作，且光线要充足。如果你帮别人注册，这块可能会卡住，所以大林建议还是法人自己来弄。

认证完成后，就是耐心等待美团官方的审核。一般来说，只要咱们前面准备的材料都真实有效，1到3个工作日就能出结果。大林团队已经帮不少像李浩这样的兄弟搞定了开店材料，只要你肯干、不偷懒，一个月稳稳拿个一万来块钱其实不难。加油，赚钱路上咱们一起闯！ 还有不明白的直接问我就行，祝大家开工大吉。

一、提前给员工开通账号权限

1. 进入门店管理后台

很多朋友像啊康一样，刚上手觉得复杂，其实第一步得老板配合。老板需要打开美团开店宝APP，进入“我的”界面，在里面找到“门店管理”模块。这是给员工开门的“钥匙”，没有这一步，员工再怎么折腾手机也没用。

1⃣ 点击右下角“我的”

2⃣ 进入“门店管理”选项

3⃣ 找到“员工管理”或“子账号”

4⃣ 点击添加新员工按钮
这一步就是为了让系统知道这个员工是合法的。大林带队这么多年，发现很多店长忙得脚踢后脑勺，就是因为没把这权限放下去，结果啥事都得老板亲自来。把这里配置好了，后续你才能腾出手去做更重要的生意决策。

2. 准确绑定员工手机号

权限设置的核心就是绑定手机号，你要把员工常用的那个手机号录入系统。比如我帮啊康操作时，就是把他的私人号码填进去，并给他分配了“店长”或者“收银员”的职务。这样系统就会给这个号码授权，后续员工登录就不需要老板的手机验证了。

1⃣ 准确输入员工的真实姓名

2⃣ 填入员工当前使用的手机号

3⃣ 勾选对应的职位角色权限

4⃣ 点击确认保存并同步信息
大家录入的时候一定要仔细，万一手机号写错一个数，员工那边就收不到短信，也没法登陆了。大林建议填完之后让员工当面验证一下，看看能不能收到后台发的短信提醒，确保账号是一次性通顺的。

3. 设置具体的岗位权限

为了安全起见，大林建议大家一定要给员工设置权限范围。比如有些员工只能核销代金券，不能修改菜品价格，有些则能看报表。在后台添加员工时，会有详细的权限清单供你勾选。如果你不想让员工看到每月的总利润，记得把财务权限那一栏给取消掉。

1⃣ 选择预设的员工角色模板

2⃣ 根据需求手动微调权限细节

3⃣ 确保最基本的核销权限已开启

4⃣ 检查财务等敏感权限是否关闭
很多草根创业者刚开始没经验，全权交给员工管，结果后台数据被乱动。啊康当时就把改价权限收在自己手里，只给店员核销权限，这样既保证了安全又省了心。做生意啊，该放手时放手，该严谨时必须严谨。

二、员工端登录的具体流程

1. 使用验证码直接登录

账号开通后，员工就可以自己操作了。让员工在自己的手机上下载好美团开店宝，进入登录页面后选择“验证码登录”。输入之前老板帮他绑定的手机号，点击获取验证码，填入收到的短信数字就能直接进去了。这种方式最常用，简单快捷不折腾。

1⃣ 确认APP版本已更新到最新版

2⃣ 输入已在后台授权的手机号

3⃣ 点击获取并输入正确的验证码

4⃣ 点击登录成功进入工作台主页
很多时候员工说登不上，大半是因为老板还没在那边点保存。大林提醒各位，员工登录的时候一定要确认网络信号好。如果一直转圈圈，可以切换一下移动流量和WiFi试试，只要手机号对，基本秒登。

2. 扫码授权登录模式

如果员工觉得每次接验证码太麻烦，还可以尝试扫码登录。老板在电脑端打开美团开店宝后台，员工用APP里的扫一扫功能对准二维码。在大林带队做项目时，很多店长喜欢这种方式，尤其是早班交接的时候，效率特别高，完全不需要等短信。

1⃣ 老板端在电脑上打开登录二维码

2⃣ 员工端点击APP左上角扫码图标

3⃣ 确认登录信息后在手机端点授权

4⃣ 电脑端页面将自动跳转至工作台
这种方式非常适合有电脑前台的实体店。比如啊康的炸鸡店，电脑上一直挂着后台收单，店员上班拿手机一扫就登上了。这样不用记密码，也不用频繁看手机，是草根创业者提高效率的小窍门之一。

3. 电脑端的登录办法

除了手机APP，有时候处理外卖订单需要用到电脑端后台。大林建议直接访问 https://ecom.meituan.com 这个网址，这是美团开店宝的官方网页版。员工同样可以使用刚才绑定的手机号通过验证码登录。在大屏幕上处理改价、看评价会更清晰，工作起来也更舒服。

1⃣ 在电脑浏览器访问官方指定的网址

2⃣ 将登录方式切换到验证码登录选项

3⃣ 输入已经在后台授权过的手机号码

4⃣ 填入手机收到的动态验证码即可
电脑端的功能比手机端要更全一些，特别是看数据分析的时候。大林经常跟队员们说，想赚大钱就得多钻研数据，电脑版的操作更适合精细化管理。如果员工需要管理外卖，还可以去美团外卖商家后台看看。

三、确保登录顺畅的几个核心点

1. 处理登录频繁失效的问题

有时候员工会发现账号频繁掉线，或者需要反复收验证码，这通常是因为网络环境不稳定。大林告诉大家一个窍门，尽量让员工固定在一台手机或电脑上登录。如果是啊康那种老是换手机用的，系统为了安全就会频繁触发二次验证。平时没事别总退登。

1⃣ 确保手机网络信号持续稳定连接

2⃣ 尽量避免在短时间内频繁更换设备

3⃣ 检查手机系统是否有自动清理缓存功能

4⃣ 若无法登录可以尝试重启APP或重装
现在的系统都比较智能，它会记住常用的设备。如果你总是在不同的IP地址登录，美团为了保护商家资金安全，肯定会让你反复验证。所以啊，固定好设备能省掉不少麻烦，也能让工作心情更顺畅。

2. 账号离职后的权限收回

做草根生意人员流动大是常态，所以权限回收非常重要。当某个员工离职后，老板必须第一时间在“员工管理”里把他的账号停用或删除。大林见过不少粗心的老板，员工走了一个月了还能登后台看店里流水，这风险很大，大家一定要养成随走随删的习惯。

1⃣ 在后台找到离职员工对应的姓名

2⃣ 点击其右侧的编辑或者管理选项

3⃣ 选择停用账号或者直接彻底删除

4⃣ 确认员工手机端已无法接收验证码
这不光是为了防范竞争对手，也是为了保护店铺的隐私。就像啊康以前招过一个暑假工，走的时候忘了删账号，结果人家回家还能改菜品，闹了不少笑话。所以这一步，大家做老板的千万不能犯懒。

3. 多店管理时的切换方法

如果你像大林的一些朋友一样开了好几家分店，员工可能需要管理多个店铺。这时候只需把同一个手机号绑定在不同门店下即可。员工登录后，点击顶部的小箭头，就能看到所有授权过的店铺清单，点一下就能切换。这样管理起来就非常丝滑了，完全不需要切账号。

1⃣ 点击APP页面最顶部的店铺名称

2⃣ 查看下方自动弹出的门店列表清单

3⃣ 选中想要管理的另一家门店名称

4⃣ 系统确认后即刻切换到该店管理视角
这种操作特别适合那种店里有多个摊位的合伙人。像啊康现在管理两家分店，就全靠这个功能在手机上切来切去，效率高得很。大林建议只要有两家店以上，都该学会这个神操作，既能省去多账号登录的麻烦，又能全局掌控生意。

一、 为什么要开启自动退款功能

1. 提升店铺的服务评分

咱们草根创业做外卖，店铺评分就是咱的命根子。要是顾客点了个单想退，结果你忙着炒菜没看见，晾人家半小时，反手就是一个差评，那损失可太大了。如果你能秒处理，顾客对你的印象就会好很多。

开了自动退款后，系统会在第一时间帮咱们处理掉那些符合条件的订单。这样不仅顾客心里痛快，美团系统也会觉得咱们店铺的响应速度非常快。这种好印象多了，系统就会多给咱派单，生意自然会越来越火爆，单量稳步上涨。

2. 解放老板的双手和时间

以前我有个带出来的徒弟叫啊康，他在老家开了一家炸鸡店。最开始他什么事都亲力亲为，一边要盯着油锅防止炸糊了，一边还得随时拿油手划拉手机看有没有退款申请。这种干法，身体累垮了不说，生意也做不大。

后来我建议他把自动退款功能开起来，他这才真正腾出手来研究怎么改进炸鸡的口味。现在他那店每个月能赚2万多元，这就是细节决定成败的道理。咱们普通人创业，一定要学会利用工具来帮自己干活，不能死用力气，要用脑子赚辛苦钱。

二、 自动退款的具体设置步骤

1. 登录后台找到功能入口

大家先准备好手机或者电脑，如果是习惯在电脑上操作的同学，可以直接打开浏览器访问美团开店宝的官网：https://ecom.meituan.com 。进去之后用你注册的管理员账号登录，如果家里有合伙人也可以用子账号。

1⃣ 第一步：登录后点开底部的“店铺管理”图标；

2⃣ 第二步：在跳出来的功能菜单里翻到“设置”或者“管理中心”；

3⃣ 第三步：找到写着“退款自动处理”或者“自动售后”的入口，直接点进去。大林提醒大家，这里的路径可能会根据版本有微调，但名字都大差不差。

2. 设置合理的自动退款规则

进到设置界面后千万别瞎点，得根据咱自家店的实际情况来定。像啊康的炸鸡店，他就专门设置了“待接单前无条件自动退”，这样不仅省事，还能极大减少那种因为等不及而产生的恶意投诉。

1⃣ 勾选开启“待接单自动退款”开关；

2⃣ 设置“订单接单后一定时间内申请自动退”的规则，建议设置在3分钟内；

3⃣ 检查所有选项后点击最下方的“确认保存”。这样设置完后，哪怕你正忙着炸鸡或者打包，后台也会帮你打理得井井有条，再也不怕漏掉信息了。

三、 开启后的注意事项与建议

1. 严格把控食材的出餐速度

虽然开启了自动退款能省不少心，但如果你店里老是出餐太慢，那退款的订单多了也伤元气。钱还没进兜就退回去了，咱们忙活半天不就白干了吗？所以有了这个功能，咱们更要把精力放在出餐效率上。

我建议大家可以学学啊康的办法，把一些常卖的半成品提前按份分好，订单一进来马上就能下锅操作。这样出餐快了，顾客收到餐的时间提前了，自然就没动力去点那个退款按钮了。我们要通过提高效率，从根源上减少退款的发生，生意才能越做越大。

2. 定期检查异常退款单据

做生意得有个细心劲儿，每周都得去后台拉一下报表看看。如果你发现某个时间段的退款特别集中，那肯定是有猫腻的，比如是不是那会儿外卖小哥不给力，或者是后厨哪个环节出了差错。千万不要觉得设置了自动就万事大吉了。

咱们普通人没资源没背景，全靠这一笔笔小钱攒起来。像啊康现在能稳稳月入3万多，就是因为他不仅会用自动退款，还会盯着这些数据。发现问题马上解决问题，咱们的生意才能像滚雪球一样越滚越好，生活也能越来越有奔头。

一、为什么要配置自动充值

1. 避免推广突然断流

王磊刚开店的时候，每天下午五点流量最好的时候，推广位经常因为欠费就突然消失了。大林发现，很多草根创业者一个人要忙着出餐又要看手机，根本记不住余额。如果你设置了自动充值，系统就会在余额不足时自动补齐，保证你的点金插件和通城流量一直在线。这就好比给你的店铺装了个不熄火的发动机，无论你多忙，流量都不会断，这可是月入过万的硬门槛。

2. 提升店铺权重和稳定性

美团的算法其实很聪明，如果你的账户经常欠费停推广，系统会觉得你的店铺经营不稳定。王磊后来听了我的建议，把自动充值打开后，发现店铺的曝光量比以前稳多了，哪怕是凌晨也有零星订单。大林常说，做生意最怕的就是断断续续，稳定的资金投入才能换来稳定的排名。只有你的余额永远充足，平台才会愿意给你分配更多优质的进店客流，让你的生意越做越顺手。

二、自动充值的具体操作流程

1. 找到充值入口和设置

首先我们要打开美团开店宝手机端或者电脑端后台，在首页找到“财务管理”或者“资金管理”这个选项。如果你觉得手机屏幕小操作不方便，也可以直接登录美团外卖商家后台电脑端网站 https://e.waimai.meituan.com 进行设置。大林提醒大家，进去之后要认准“余额管理”里的充值按钮，那里会有自动充值的开关。王磊第一次操作时就是没找对位置，点成了手动充值，结果还是得自己盯着余额看。

2. 设置合理的触发条件

找到开关后，最关键的一步就是设置“预警阈值”，也就是剩下多少钱就开始充值。大林建议咱们普通小店可以这样设置：

1⃣ 当账户余额低于100元时自动充值；

2⃣ 每次自动充值的金额设定在200元到500元之间；

3⃣ 每日充值上限一定要设一个封顶值，防止意外刷单扣费。
王磊现在的炸鸡店就是按这个标准设定的，既保证了资金周转，又不会一下子把周转资金全部锁死在账户里，非常灵活好用。

3. 绑定安全的支付渠道

在最后一步，我们需要绑定一个稳定的扣款渠道，通常建议大家绑定常用的支付宝或者微信。大林建议专门准备一张做生意用的银行卡，这样方便核对每月的开支，账目一目了然。王磊就是把生意卡绑定后，每个月看一眼扣款记录就能知道自己在流量推广上花了多少钱。操作的时候记得一定要实名认证，确保资金流转的安全，这样你在忙着炸鸡或者送餐的时候，后台就能自动帮你把这些杂事儿办得妥妥帖帖。

三、自动充值的注意事项与实战技巧

1. 控制预算防止超支

虽然自动充值很方便，但大林还是要叮嘱大家，千万不能设置完就完全不管了。我们要定期检查自己的日限额，如果某天突然流量暴涨导致充值频繁，你要分析是生意真的火了，还是被同行恶意点了。王磊有次发现一天充了三次钱，赶紧找我，我帮他看了一下，原来是竞价策略设高了。我们要学会根据每天的营业额来动态调整充值额度，确保每分钱都花在刀刃上。

2. 定期核对账单明细

大林带团队做项目，最看重的就是“对账”，哪怕是一个几块钱的小项目也要清清楚楚。你开启自动充值后，每周要去后台导出一份账单流水，看看充值的钱是不是都用在了该用的地方。比如王磊现在每个周末都会雷打不动地拉一次表，算算本周的推广转化率。如果你发现充了不少钱但订单没涨，那就得调整推广词了，而不是盲目地一直充。只有精细化运营，咱们普通草根才能在竞争激烈的外卖市场里真正赚到钱。

希望今天的分享能帮到正在创业的你，我是大林，关注我，带你避开创业路上的那些坑，咱们一起在美团这个赛道上越跑越快！

一、揭秘美团开店宝的分账功能

1. 到底有没有自动分账功能

大林先给个准话：美团开店宝官方是提供系统分账服务的，但它并不是默认开启的。很多新手老板像啊康一样，以为只能自己手动提现再转账，其实系统里有一套专门针对多方合作的结算逻辑。这个功能的核心就是把每一笔进账，按照你们事先约定的比例，自动分到不同的银行卡里。

这种自动结算对于我们这种草根创业者来说简直是救星。它不仅能解决合伙人之间的分钱问题，甚至还能帮你在系统里直接把提成扣给帮忙带货的渠道。大林带队做项目这些年，见过太多因为账目不清闹翻的兄弟，所以利用好美团工具来做财务透明，是生意长久的关键。用了这个，你每个月入账的2万多元流水，分给谁、分多少，系统都记在那，谁也赖不掉。

2. 分账功能的适用范围和门槛

虽然功能很香，但并不是谁都能随随便便开通的。你得先在美团开店宝上完成完整的商家实名认证，且店铺处于正常营业状态。如果你只是个流动的无证小摊，那可能申请起来比较费劲。一般来说，拥有正式营业执照的个体户或公司，在后台提交申请的通过率是非常高的。

啊康当初就是资料没准备齐，折腾了好几天。大林建议大家，一定要在电脑端把店铺的主体资料、银行结算账户信息填得详详细细的。只要你是真心实意想把生意做大，通过审核后，你的财务管理就会从一团乱麻变成一目了然的报表。这种专业感，也是让合伙人信任你的基础，让你的创业路走得更稳当。

二、如何操作开启和管理分账流程

1. 具体的手把手设置步骤

既然想用这个功能，那具体该怎么动手指呢？大林给大伙梳理了几个核心步骤，建议收藏起来对着看。

1⃣ 第一步，建议登录美团开店宝电脑端网站 https://ecom.meituan.com ，因为手机操作有些细节容易漏掉。

2⃣ 进入后台后，找到“结算管理”或者“财务中心”这个板块。

3⃣ 接下来，寻找“分账设置”或者“合伙人管理”的选项。

4⃣ 按照系统提示，添加你合伙人的身份证信息和对应的收款银行卡。

5⃣ 最后，最关键的是设定分账比例，比如你拿60%，对方拿40%，设定好后提交系统人工审核。这个过程通常需要1-3个工作日，啊康当时等了两天就通过了，现在他每天收摊只需要看一眼手机里的结算账单就行，别提多省心了。

2. 分账过程中的手续费和账期

很多兄弟容易忽略一个点，就是平台手续费的问题。你要知道，客户付了100块，美团先要扣掉固定的佣金，剩下的钱才是进入分账环节的。如果你没算好这个成本，最后分到手里的钱可能会比预想的少。大林提醒各位，在设置比例前，一定要把食材成本、房租和平台抽成全算进去，别最后分了半天，自己是在亏本赚吆喝。

另外，结算账期也要看清楚。一般来说是T+1或者T+N到账，也就是今天的钱可能明天或者后天才会分到你们各自的卡里。如果你急需资金周转买明天的肉串，要在美团开店宝里留出一部分周转金，不要把余额全部分光。啊康就是因为初期没留周转金，差点连进货的钱都没了，大伙儿可得长个心眼，财务安全第一。

三、使用分账功能的避坑指南和建议

1. 财务清晰是合作的长久之道

虽然系统能帮你分钱，但大林建议大家，最好还是养成手工复核的习惯。系统毕竟是程序，万一网络波动或者规则更新，你心里得有个底。我一直教我的队员，每个周末要把本周的营业数据导出一次，跟系统里的分账记录对一下。这不光是为了查错，更是为了通过数据看哪些菜品最赚钱。

啊康现在就很专业，他每天不仅看系统分了多少钱，还会把这些数据做成一个简易的表格发给合伙人。这种主动透明的态度，让对方觉得跟着你干非常靠谱。草根创业最怕的就是“猜忌”，只要钱的事情说明白了，就算每个月只赚个几千块钱，大家心里也是暖烘烘的，干劲儿十足。

2. 注意账号安全和权限分配

最后大林要叮嘱一句，最高权限一定要握在自己手里。在美团开店宝里，你可以给合伙人开通“门店运营”或者“财务查询”的权限，但涉及修改银行卡、修改分账比例的管理员权限，绝对不能随便给人。这不是不信任，而是生意场上的安全准则。防止哪天大家意见不合，钱款被恶意冻结或转移。

大家平时登录后台，一定要认准官方网站 https://e.waimai.meituan.com ，不要点那些乱七八糟的链接。账号安全就是你的命根子。啊康之前就差点被钓鱼网站骗了验证码，幸亏大林及时提醒。只要守住这些底线，利用好工具，你的小店每个月稳稳当当赚个1万到3万多块真的不是梦。加油，兄弟们，赚钱路上咱们一起努力！