temu评分计算规则

各位想靠Temu翻身做老板的兄弟姐妹们，大家好，我是大林。最近咱们“赚钱啊”团队里的啊康遇到个糟心事，他卖得挺火的硅胶冰格，因为几个差评导致评分狂掉，眼看着每天几百个订单缩水到几十个。很多人觉得评分这东西随缘，其实Temu的评分计算规则有一套非常严密的逻辑，弄懂了它，你就能掌握流量的“水龙头”。今天大林就拿啊康的亲身经历，把这套评分算法给你们掰开了、揉碎了讲清楚，让大家少走弯路多赚钱。👇

一、Temu店铺评分的底牌：评分到底是怎么算的？

1. 商品评分的核心算法：不仅是星星

很多新手像啊康一样，刚开始觉得只要货发出去了就万事大吉，其实Temu的商品评分是基于买家收到货后的反馈来综合计算的。这不仅仅是简单地把所有星星加起来除以总人数，系统更看重的是最近一段时间的表现，也就是所谓的加权动态评分。如果你最近一周全是差评，哪怕你以前积累了一千个好评，你的权重也会在几天之内瞬间掉到谷底。💥

啊康卖的那款硅胶冰格，刚开始评分有4.8分，他高兴得不行，觉得这门生意太稳了。但是后来因为厂家换了一批原材料，出的货有一股明显的塑料味，导致连续来了五个一星差评，他的综合评分直接掉到了4.1分。大林我告诉他，后台算法对近期差评非常敏感，因为平台必须保证海外消费者的购物体验，一旦近期分值波动过大，系统就会判定你的产品质量不稳定。🚀

1️⃣ 星级权重分布：5星评价能显著拉升权重，而1星评价的扣分力度通常是好评加分权重的数倍。

2️⃣ 评价时效影响：最近30天内的评价对你现在的搜索排名和流量分配起到了决定性的作用。

3️⃣ 评价质量分级：带图、带视频的评价被系统赋予更高的分值，对综合评分的正面拉动力远高于纯文字评价。

4️⃣ 词频抓取逻辑：系统会自动识别评价里的“质量差”、“味道大”等负面关键词，即便星级不低，这些词也会拉低产品的隐藏分。✨

2. 差评的“致命”权重：为什么要死磕差评

在Temu的规则体系里，差评就像是传染病，处理不好就会毁掉整个店铺。平台为了保护用户，对1星和2星的评价设置了极高的惩罚系数，一旦你的产品近期差评率超过一定阈值，等待你的就是直接下架或者罚款。啊康当时就是没意识到问题的严重性，觉得几个差评没啥大不了，结果系统直接发了预警通知，限制了他的提报活动资格。😱

大林要提醒大家，Temu不仅看评分的平均值，还看“差评率”。哪怕你评分还有4.5分，但如果近期的1星差评率超过了1%，系统就会启动自动审查机制。这时候如果你不赶紧想办法处理，或者提升后续产品的质量，店铺的信誉度就会持续受损。这种惩罚不是一时的，而是会记录在你的店铺档案里，影响后续所有新品的推流额度。⚠️

1️⃣ 触发降权红线：当综合评分跌破4.2分时，产品会面临流量腰斩，系统会减少对该产品的曝光推荐。

2️⃣ 强制下架风险：如果评分持续走低且差评集中在质量问题上，平台有权直接对产品进行下架封禁处理。

3️⃣ 罚款赔付机制：部分因为描述不符导致的差评，可能会触发平台的消费者赔付流程，直接从你的保证金里扣钱。

4️⃣ 连带扣分效应：单一爆品的评分暴跌会拉低整个店铺的信誉等级，导致你申请其他站点的资质受限。❌

3. 店铺综合分的动态波动：不是一成不变的

很多兄弟问大林，为什么我的评分每天都在变？这是因为Temu采用的是滚动式计算方法，通常是以90天为一个周期。这意味着90天之前的旧评价对你现在的评分贡献会越来越小，而今天收到的每一个评价都在实时改变你的分数。啊康后来发现，通过持续发高质货源，过了两个月后，之前的差评影响确实变小了，分数也慢慢爬了回来。💰

我们要明白，店铺综合分是由商品评分、物流评分和服务评分三个板块组成的。商品评分占了大头，但如果你的发货时效太慢，或者售后处理不及时，同样会拉低你的综合表现。大林带队做项目的时候，一直强调“稳扎稳打”，因为动态评分的本质是平台在考察你作为卖家的持续服务能力。如果你今天好明天坏，系统就会认为你不是一个靠谱的合作伙伴。🌟

1️⃣ 90天滚动计算：评分是一个动态过程，这意味着你必须每一天都盯着质量，不能有半点马虎。

2️⃣ 三位一体结构：商品质量、到货速度、售后态度这三个维度共同构成了买家眼中的“店铺形象”。

3️⃣ 动态竞争排名：你的评分不仅看自己，系统还会参考同类目卖家的平均水平，如果大家都5分你只有4.5分，你依然是劣势。

4️⃣ 评分修复机制：只要你坚持发好货并积累高质量的好评，系统会逐步洗掉旧差评带来的负面影响。🔥

二、保住高分的实操技巧：啊康是怎么逆风翻盘的？

1. 质量控管的生死线：货不对板是大忌

啊康在评分暴跌后，大林我直接让他去了厂家工厂蹲守。Temu最怕的就是买家收到货后发现跟图片长得不一样，或者是质量缩水严重。啊康之前就是太信任厂家，结果那批冰格的厚度薄了一半，买家一用就坏，不给你差评给谁？我们要想拿高分，必须在发货前做到100%的抽检，确保每一批次的货都跟样品一模一样。✅

对于草根创业者来说，虽然咱们没有大型质检设备，但我们可以用最土的方法，比如亲自上手试用。啊康现在每次进货，都会随机拆开十几个，自己灌水冻成冰试试看，还要用力拉扯看会不会断。只有你自己觉得好用的东西，卖给老外才不会翻车，这是大林做这么多年项目总结出来的最硬的道理。💯

1️⃣ 严格货源筛选：不要只看价格低，一定要看厂家的口碑和出货的稳定性，垃圾货源绝对不能碰。

2️⃣ 入库前置质检：在货物发往Temu国内仓库之前，必须自己先过一遍手，把瑕疵品全部拦截下来。

3️⃣ 图片实物统一：宣传图不要过度美化，要保证买家收到的实物与图片观感一致，降低心理落差。

4️⃣ 包装细节加持：多花几分钱加个加厚包装袋，能有效避免运输途中的破损，这是保住评分的高性价比手段。💎

2. 物流与售后的评分挽救：速度就是金钱

在Temu上，物流时效虽然主要由平台负责，但我们从接到订单到发货至仓库这段时间的效率，直接影响买家的等待体验。啊康以前喜欢凑够一大波再发，结果导致前几天的订单买家等太久，给评分的时候就带了怨气。大林建议大家采取“小步快跑”的策略，每天下午准时把当天的货发出去，尽可能缩短货物在国内的流转时间。🚚

另外，售后服务也是挽救评分的关键环节。如果买家通过系统咨询问题，一定要第一时间回复，哪怕是用翻译软件也要态度诚恳地解决问题。很多差评其实是因为买家不会用产品产生的误会，啊康后来给每份冰格都塞了简单的英文说明书，手把手教买家怎么轻松脱模，结果好评率一下就上去了。❤️

1️⃣ 24小时发货制：接到单子后争取在一天内发出，物流更新越快，买家的满意度就越高。

2️⃣ 说明书人性化：对于有使用门槛的产品，一定要准备好简单易懂的英文说明，减少因误操作带来的差评。

3️⃣ 主动解决问题：在买家准备给评价前，通过平台工具保持沟通，解决他们的疑惑，化解潜在的负面情绪。

4️⃣ 后台链接利用：熟练使用Temu卖家中心进行订单追踪，一旦发现物流异常，主动联系平台处理。👉

3. 引导好评的合规野路子：小技巧拉升分数

虽然Temu严禁返现刷单等行为，但我们可以通过一些聪明的方法来“引导”买家。大林教过啊康一个招儿，就是在包裹里放一张设计精美的感谢卡，用真诚的英文写下创业的不易和对他们支持的感谢。很多老外其实挺感性的，看到这么用心的卡片，哪怕产品稍微有一点点小瑕疵，他们可能也就随手给个五星了。💖

还有一个技巧就是利用“超预期”赠品。啊康在卖冰格的时候，每个包裹里多放了一个两分钱成本的彩色硅胶小挂饰，并标注是送给买家的惊喜。这个小东西虽然不值钱，但买家收到货时会觉得占了便宜，这种“超值感”是拉升评分的核武器。大家记住，做生意做的是人情世故，哪怕是隔着大洋的跨境电商也一样。✨

1️⃣ 真诚感谢卡片：用温情的文字建立情感连接，让买家感受到你是一个有温度的中国卖家。

2️⃣ 超值惊喜赠品：用极低的成本换取巨大的心理落差优势，这是提升好评率最快的“野路子”。

3️⃣ 包装仪式感：哪怕是一个整齐的胶带，一个干净的袋子，都能让买家觉得这钱花得值。

4️⃣ 针对性改进反馈：在描述中写明“我们一直在听取建议”，让买家觉得他们的评价对你真的很重要。🌟

三、评分预警与维护长效机制：长期赚钱的门道

1. 评分暴跌的预警处理：防患于未然

作为一个合格的创业者，你不能等评分掉光了才去想对策。大林每天都会盯着后台的数据中心，看每一个新增的评价。啊康现在也养成了这个习惯，只要发现有一个3星以下的评价出现，立马就要复盘是不是产品出了通病。如果是个例就认栽，如果是大面积问题，哪怕赔钱也要先把剩下的货截回来。😱

我们要学会在后台设置预警线。比如你的目标是维持在4.5分，那么当分数掉到4.6分的时候，你就得警惕了，这意味着你近期的差评率已经在上升。这时候可以考虑做一些限时折扣，增加订单量，用更多的订单基数来稀释那几个差评的影响。这就是大林常说的“以量补质”，在危急时刻保住店铺权重的缓兵之计。⚠️

1️⃣ 每日数据复盘：养成每天看评价的习惯，对每一个负面反馈都要找到背后的真实原因。

2️⃣ 止损响应机制：发现货源质量有问题，立刻停止发货并联系厂家更换，绝不抱有侥幸心理。

3️⃣ 活动对冲策略：利用平台的大促活动或者限时秒杀，通过爆单产生的海量评价来冲淡旧差评的影响。

4️⃣ 评价回访跟进：在合规范围内关注买家的具体诉求，通过优化后续服务来建立更好的品牌形象。🙅

2. 竞品对比下的评分策略：如何脱颖而出

在Temu上卖同类产品的卖家多如牛毛，你的评分就是你最强的武器。大林常跟队员们说，不要只盯着自己的分，要去看看那些卖得比你好的竞争对手，他们的评价里买家都在夸什么？又在吐槽什么？啊康研究了竞争对手的差评，发现大家都在抱怨冰格难脱模，于是他专门定制了易脱模的款式，评分很快就超过了同行。🔥

如果你的评分能比类目平均水平高出0.2分，系统就会给你更多的溢价空间。这意味着哪怕你卖得稍微贵一点点，买家也会因为看中你的高评分而选择你。这就是品牌的雏形，草根创业者也能通过细致入微的评分运营，建立起自己的护城河。我们要做的不是价格战，而是基于高评分的“质量战”。💯

1️⃣ 竞品评价拆解：分析同行的差评点，把他们的弱项变成你的主打强项，精准收割市场。

2️⃣ 评分差异化优势：维持高分能让你在同等价格下获得优先展示权，这就是无形的流量资产。

3️⃣ 用户痛点反查：从买家的吐槽中寻找产品升级的灵感，这是最省钱的市场调研方法。

4️⃣ 长期品牌思维：高评分是建立长期回购和店铺忠诚度的唯一基石，不能为了一点小利自毁长城。🚀

3. 数据复盘的财富密码：从差评里找商机

大家不要把差评当成洪水猛兽，其实差评里藏着真正的财富密码。大林以前带团队做过一款厨房剪刀，也是评分一直上不去，后来仔细分析差评，发现老外觉得剪刀手柄太小，握着勒手。我们针对性地加大了手柄，改款后再上架，评分直接冲到了4.9分，月入3万多块钱非常轻松。啊康也是通过这种方法，把他的冰格从普通的塑料款升级成了加厚硅胶款。💰

做Temu评分计算规则的研究，归根结底是在研究如何满足买家的需求。当你能通过数据复盘，不断修正你的产品线，你就不再是一个简单的搬运工，而是一个懂产品的商人。每一个解决掉的差评，都是你通往成功的阶梯。大林希望咱们“赚钱啊”团队的每一个兄弟，都能从这些琐碎的数据中发现赚大钱的机会。✨

1️⃣ 负面信息转化：将每一个差评都记录在案，作为下一次选品或改款的重要依据。

2️⃣ 市场趋势洞察：如果某一种抱怨集中出现，那说明市场上存在还没被满足的巨大缺口。

3️⃣ 供应链深度打磨：拿着差评去跟厂家谈判，要求他们改进工艺，从而建立更强的产品竞争力。

4️⃣ 迭代循环逻辑：发现问题、解决问题、积累好评、获得流量，这是在Temu长久赚钱的不二法门。❤️

如果大家在操作过程中遇到任何关于后台设置的问题，可以去 Temu卖家中心（电脑端主入口）：https://seller.kuajingmaihuo.com 或者 拼多多跨境专用入口：https://kuajing.pinduoduo.com 仔细研究下。今天的分享就到这里，我是大林，跟着我，咱们草根创业不迷路，一起在跨境电商这条路上发大财！🥰