temu退货太多

3 天 ago

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最近很多跟着大林做Temu的兄弟都来诉苦，说后台虽然爆单了，但一看到退货率心都在滴血。Temu主打的就是低价和极速售后，老外不满意随手就退，这对咱们没资源的普通卖家来说确实压力山大。不过别急，大林今天就结合我带团队积累的实战经验，教大家怎么把退货率压下来，保住咱们辛苦赚来的血汗钱。👇

temu退货太多

一、退货多到底是哪出了问题 ❓

大林带过一个队员叫啊康，他刚开始卖一款9块9的无线耳机，主图修得跟几百块的高级货一样漂亮。结果老外客户收到货一看，塑料感太强且有杂音，直接反手就是一个退款不退货。这就是典型的源头没把控好，客户的期待值被拉得太高，到手落差太大会让人觉得自己上当了。💥

1️⃣ 产品的材质一定要在详情里写清楚，是塑料就写塑料，千万别吹成碳纤维。

2️⃣ 拍摄主图尽量用真实的光线，不要过度调色，让买家看到的图片和拿到的实物颜色一致。

3️⃣ 经常盯着评价里的买家秀看，如果大家都抱怨某个细节，赶紧回去调整你的宣传内容。

很多草根朋友为了省几毛钱快递费，就用那种最薄的塑料袋随便套一下就发货了。跨国物流暴力得很，货到海外的时候，外盒子早就被压扁了，甚至里面的东西都坏了。啊康之前有一批货就是因为包装太软，导致产品外壳裂开，退货率一下冲到了20%以上。❗

1️⃣ 建议在包装里加个气泡柱或者加厚纸壳，成本虽多出几毛钱，但能省下大几百的退货费。

2️⃣ 针对带尖角或易碎的东西，一定要多缠几层宽胶带，确保盒子在运输中不会轻易散开。

3️⃣ 出库前自己拿脚用力踩一下试试，只有踩不烂的包装，才算是能经受住远航考验的合格品。

很多朋友习惯在1688上直接代发，货都没见过就上架了，这在大林看来就是拿自己的信誉和本钱在赌博。啊康后来学乖了，不管是卖垃圾桶还是充电线，都先买两份寄到我工作室。咱们几个哥们儿一起拆开，实地测测质量好坏、功能行不行再决定是否大批量铺货。💎

1️⃣ 如果你自己都觉得这东西没法用、质量太次，那千万别卖给老外，平台罚款可是很凶的。

2️⃣ 找那些评分高、回头客多的源头工厂合作，看看他们的返单率，越高说明质量越稳当。

3️⃣ 遇到有瑕疵的货宁愿退给厂家，也别硬着头皮发给海外客户，否则最后亏的还是你自己。

别老是用翻译软件直接翻那些高大上的形容词，老外其实也喜欢看大白话。如果产品有缺点，在大林看来，在详情页里委婉提一句，反而能帮咱们过滤掉那些挑剔的客户。啊康在卖一款便携小风扇时，特意标注了“适合近距离吹，风力温和”，那些想要超强风力的买家就不买了。✨

1️⃣ 把产品的尺寸、重量、具体材质用最简单的话写出来，不要用那些听起来玄乎的修饰语。

2️⃣ 针对容易产生误解的操作功能，专门做几个简单的操作流程图或者示意图放在副图里。

3️⃣ 重点提示和注意事项可以用红色字体标注，让买家一眼就能看到核心参数，减少误购。

虽然Temu大部分是全托管模式，但有时候买家会有一些细节咨询，咱们快速回应能避免很多退货。大林经常叮嘱啊康，每天早起第一件事就是检查消息列表，有些老外只是不知道开关在哪里。你耐心解释清楚了，他学会怎么用了，也就自然不会点那个退款申请了。💖

1️⃣ 提前准备几套常用的英语话术存起来，哪怕是用翻译软件，也要把诚意表达给对方。

2️⃣ 可以随货发送一些简单的小贴纸或者电子版使用小窍门，这种贴心服务能有效降低差评。

3️⃣ 遇到那种明显是恶意的退货行为，一定要保留好出库证据，积极向平台后台进行申诉。

咱们普通人做创业项目，千万别想着退货率是0，那在跨境电商里是不现实的。大林帮啊康仔细算过一笔账，如果你预期的目标是月入两三万，那你一定要提前把15%到20%的退货损耗算进你的定价里。只有当你把退货当成一种正常的经营成本，你的心态才不会崩。💯

1️⃣ 定价时不要只看货款，要把广告费、运费和潜在的退货损失全部加在一起算总账。

2️⃣ 只有把心理预期降下来，你看到偶尔出现的退货时才不会心惊肉跳，能继续专注选品。

3️⃣ 如果某个产品的退货率长期超过30%，听大林的，别犹豫，赶紧下架这个项目止损。

啊康现在每个月能稳稳赚个一万多块钱，他最大的秘诀就是精简了产品线，只卖那些不容易出问题的“傻瓜式”产品。他把重心放在了厨房小工具和办公文具类，这些东西结构简单，基本没有什么坏掉或者不会用的可能。退货率被他从原来的20%硬生生降到了5%以内，利润反而更高了。🔥

1️⃣ 跟着大林一起做的兄弟们，前期尽量避开那些复杂的电子产品或者容易破损的玻璃制品。

2️⃣ 团队伙伴之间要多交流避坑指南，别人踩过的坑，咱们听一遍就能少走很多冤枉路。

3️⃣ 赚钱是个慢功夫，先保证每一单都不亏，再追求爆单，这才是草根创业的长久之计。